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작성자 : 권경희
조회수 : 191회
작성일 : 12-09-11 10:33:10

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이달 휴대폰 요금에 소액결제가 있어 알아봤더니
bein이라는 사이트에서 정액결제가 되었다는데
가입한 기억도 없고 다운받은 적도 없는데
큰돈은 아니지만 16500원이나 생돈나간다는게
억울합니다.
검색해보니 다른 사람들도 당한모양인데
전화도 안받고 사이트도 잘 안열립니다.
어떻게 해야될까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에서 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.

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