[ ] 삼성전자에어컨 2일날 고장났는데,16일날 고치러 온데요.
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- 작성자 : 이상봉
- 조회수 : 339회
- 작성일 : 12-08-02 19:26:39
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에어컨이 고장나서 2일날 에이에스 신청을 했더니, 16일날 고치러 온데요.
어떻게 해야 하는겁니까?
규정이 없냐고 물었더니 신청한 날로부터 30일 안에만 하면 된다네요.
뭐 이런 경우가 있습니까?
어떻게 해야 하는겁니까?
규정이 없냐고 물었더니 신청한 날로부터 30일 안에만 하면 된다네요.
뭐 이런 경우가 있습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 에어컨의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.