[ ] 소액결제 자동결제 부당 사항
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- 작성자 : 장길순
- 조회수 : 3,055회
- 작성일 : 12-08-21 10:56:03
본문
5월부터 8월까지 10890원이 자동결제 된걸 확인하고 뮤직차트라는곳에 문의해봤더니 회원가입하는걸로
자동결제 처리가 된다고 하더라고요 그래서 제가 상담사에게 로그인하게 아이디 가르쳐달라고해서 로그인하고 다시 전화주겠다고 말하고 로그인해봤는데 갑자기 탈퇴되었다고 하더니 아예 로그인 자체가 안되서
다시 전화해서 상담사에게 내 거래내역을 확인하고 전화준다고 말하자마자 날 탈퇴시키는게 어딨냐고 했더니
자동결제된 상품이 뭔지 확인해야하지 않겠냐고 했더니 회원가입하는걸로만으로 자동결제하는 사이트라는거에요 그래서 상담사랑 통화하면서 회원가입을 눌려봤더니 그전까지 아무 문제없던 사이트가 갑자기 사이트 점검중이라면서 안되는거에요
사이트 이름은 뮤직차트 고요 (주) 이노센스텍 ㅣ 대표 이병호 ㅣ 사업자등록번호 133-55-45451
사업장: 경기 안양시 동안구 비산2동 4359 ㅣ 고객센터 070 7098 2809 ㅣ 이메일 musiccharthelper@gmail.com
Copyrightⓒ 2011 musicchart.co.kr All rights reserved.
아무래도 너무 수상해요 그리고 회원가입하는걸로 어떻게 매월 자동결제가 되는지도 모르겠고요 자기들은 결제할때마다 문자을 보냈다고 하는데 문자 받은적도없어요 너무 억울합니다
사이트 주소는 www.musicchart.co.kr 입니다
자동결제 처리가 된다고 하더라고요 그래서 제가 상담사에게 로그인하게 아이디 가르쳐달라고해서 로그인하고 다시 전화주겠다고 말하고 로그인해봤는데 갑자기 탈퇴되었다고 하더니 아예 로그인 자체가 안되서
다시 전화해서 상담사에게 내 거래내역을 확인하고 전화준다고 말하자마자 날 탈퇴시키는게 어딨냐고 했더니
자동결제된 상품이 뭔지 확인해야하지 않겠냐고 했더니 회원가입하는걸로만으로 자동결제하는 사이트라는거에요 그래서 상담사랑 통화하면서 회원가입을 눌려봤더니 그전까지 아무 문제없던 사이트가 갑자기 사이트 점검중이라면서 안되는거에요
사이트 이름은 뮤직차트 고요 (주) 이노센스텍 ㅣ 대표 이병호 ㅣ 사업자등록번호 133-55-45451
사업장: 경기 안양시 동안구 비산2동 4359 ㅣ 고객센터 070 7098 2809 ㅣ 이메일 musiccharthelper@gmail.com
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아무래도 너무 수상해요 그리고 회원가입하는걸로 어떻게 매월 자동결제가 되는지도 모르겠고요 자기들은 결제할때마다 문자을 보냈다고 하는데 문자 받은적도없어요 너무 억울합니다
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첨부파일
- 자동결제사항.JPG (62.0K) DATE : 2012-08-21 10:56:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 회원가입만으로 소액결재가 된다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.