EGS 쇼파 a/s 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] EGS 쇼파 a/s 문제

페이지 정보

작성자 : 박진우
조회수 : 227회
작성일 : 12-09-25 09:36:51

본문

작년 10월쯤 대구 전자관에있는 닥스갤러리라는 가구점에서 구입한 쇼파입니다

가죽쇼파가 구입후 1년도 되지않아 갈라지거나 쭈글쭈글 해지는 문제가 발생하여

구매점에서 a/s 를 요청하였습니다

구매점에서는 공장에 연락해줄테니 기다려라 해서 한달넘게 기다리고있었는데

연락이없어서 다시 전화해보니 공장에서 직접연락이 갔는줄 알았다며

다시 전화해줄테니 좀더 기다리라고했습니다

답답해서 직접전화할테니 공장전화번호를 알려달라고 해서

제가 직접통화해보니

깜빡잊고 있었다며 다시 전화해준다며 전화를 끊습니다

그러고는 또 연락이없고 몇일후 전화해보면 미안하다고 또 조금만 더ㄱ기다려 보라면서

또 몇일동안 연락이 없고 이런식으로 계속 반복하면서

3달가까이 미루고미루고 하다가 이젠 아예전화조차 받지않습니다

수신거부를 해놓은것 같네요

수리해주겠다고 말로만 이야기하고 계속 미루다가 결국은 연락조차 되지않는

이런곳 어떻게 해야 하나요?

판매점에 전화하면 공장에 이야기했다고 짜증내는듯이 이야기하고

답답하네요

이전글SKT휴대폰 단말기가 36개월? 12.09.25
다음글경기 성남 분당 금곡동 삼성전자 서비스센터 12.09.25

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 쇼파의 하자로 인한 수리가 지연되고 있어 무척 답답하시겠습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 조속한 수리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75459	휴대전화	처리 핸드폰 매장에서 기기변경을 하였는데 ..	임정빈	2012-09-20
75450	기타	처리 빈스핫요가 문정본점 헬스장 정말나쁜곳	김은하	2012-09-20
75449	서비스	처리중 환불!!	전미라	2012-09-20
75447	서비스	처리 헤지스 가방	한채원	2012-09-20
75445	서비스	처리 증명사진 파일 요구시 금전 요구	김만수	2012-09-20
75443	서비스	처리 여권사진이 거절되었어요.	임희준	2012-09-20
75442	휴대전화	처리 웃으면서 소비자 우롱하는 삼성AS센터 !! 해결 부탁드립니다.	김경수	2012-09-20
75441	생활용품	처리 쇼핑몰의 횡포...	김영실	2012-09-20
75440	서비스	처리 gs홈쇼핑 무료배송 합포장 상품중 일부 교환 또는 반품시 왕복택배비 요구	장지연	2012-09-20
75439	통신	처리 sk텔링크 영업점과 본사의 부조리하고 파렴치한 행태를 고발합니다.	동주여자중학교	2012-09-20
75438	유통	처리 택배 물건이 중간에 없어졌어요!	최미경	2012-09-20
75437	통신	처리 새로넷 방송, 인터넷 정지	김향숙	2012-09-20
75436	기타	접수 인터넷 쇼핑몰 '더빛나'	조주희	2012-09-20
75435	기타	접수 인터넷 쇼핑몰 '더빛나'	조주희	2012-09-20
75434	통신	처리 씨제이 헬로티브이를 고발합니다..	강지원	2012-09-20
75433	생활용품	처리 옷을 반품햇는데 이 사이트에서 돈을 환불해주지 않습니다	김후남	2012-09-20
75432	생활가전	처리 일렉트로룩스 청소기 AS 부품공급 지연	강승진	2012-09-20
75431	서비스	처리 엔카 땜에 문의한사람인데 정말 답답하군요	저양	2012-09-20
75430	통신	처리 선데이토즈 결재 반환 미답변에 대해 고발 합니다. 애니팡	강동귀	2012-09-20
75429	통신	처리 [게임빌]고객센터 고객응대 미흡	양경모	2012-09-20
75428	서비스	처리 이밑에 엔카 상담원신고한사람인데여	정양	2012-09-20
75427	기타	처리 자전거온라인쇼핑 사기 맞았어요...ㅠㅠ	박준형	2012-09-20
75426	서비스	처리 엔카 상담원들 정말싸가지에 밥말아먹었나봐여엔	정양	2012-09-20
75423	기타	처리 인터넷강의환불문제	임유관	2012-09-20
75418	생활가전	처리 강바람 에어컨 관련	최수영	2012-09-20
75417	기타	처리 사이버대학 피해 재문의입니다.	백지영	2012-09-20
75414	생활가전	처리 강바람 에어컨 이전설치 업체 고발합니다	최수영	2012-09-20
75410	유통	처리 한진택배의 사기 기술	윤경수	2012-09-20
75408	기타	처리 위메프 코리아 첨부	우동원	2012-09-20
75406	통신	처리 아래글:73565-LG휴대폰 아직도 해결되지 않았나요?	노송이	2012-09-20