환불 가능할까요? > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불 가능할까요?

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작성자 : 김나연
조회수 : 1,497회
작성일 : 12-06-05 16:09:45

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www.pinkfit.co.kr 핑크피트라는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스 2개와 썬글라스 1개를 구매했는데

원피스 하나가 싸이즈가 잘못배송되어왔어요.

전화했는데 전화연결이 너무 안되어서 쇼핑몰에 글을 올렸더니

전화폭주로 전화연결이 어렵다며 바로 반품신청을 해주겠다고 문자가 오더라구요.

그런데 배송받은 주소지랑 제가 원피스를 가지고 있는 주소지가 달랐구 상담을 하고싶었는데

계속 전화연결도 안되고 택배기사분은 배송받은 주소로 물품 가질로 오시고...

업무중에 이런저런 신경쓰고 인터넷하기 눈치보이는데 계속 글을 올렸어요.

제 입장에서는 주말에 입으려고 산 원피슨데 이렇게 사이즈가 엉뚱하게 와서 계획대로 입지도 못했고

전화연결도 안되고 그래서 전화해달라고 두번이나 홈피에 글을 올렸는데 전화도 안주고

그래서 환불받고싶다고 했더니

하나는 직수입이고 하나는 쉬폰이라 환불이 안된대요.

쇼핑몰에 이미 공지해놓은 부분인데 제가 인지하는게 의무라며 환불 안된다고 하는데

정말 환불이 안되나요?

최소한 전화 연결이라도 되어야 얘길 하는데

자기들 편한 방식으로 계속 홈피에 글이나 올리라네요..

업무중에 신경쓰느라 불편해 죽겠습니다.

도와주세요~

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 원피스중 하나의 제품이 사이즈가 틀려 반송요청하셨는데 처리지연으로 입지못하게 되시어 환불요청하셨는데 불가하다고 하여 당혹스러우셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 남은 저녁시간 편안하게 보내시기 바랍니다.

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