[ ] 삼성 믿을수가 없네요.!!!!
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- 작성자 : 이성해
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 12-08-25 13:55:49
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제가 쓰던 휴대폰 기능을 거의 다된거 같아서 폰을 바꿨습니다. 3년 약정에다 기기값 내야되고 아무튼 이렇게 어렵게 폰을 바꿧습니다. 주말이 끼여서 월요일에 개통을 하고 폰을 만지다 보니 화면이 자꾸 흐들리는 거를 보고 제가 휴대폰대리점에 가서 이상이 있다 하니 설정 부분에 들어가서 좀 보완을 해주니 괜찬았습니다.
그래서 괜찬겠지 하고 쓰니까 몇일 있다가 소리도 안나고 해서 서비스센터에 다음날 맡길려고 하니까 당일날은 또 화면 자체가 안되서 맡기니까 기사가 전화가 와서 부식이 되서 전채를 바꿔야 하니 돈이 든다. 이러는 겁니다. 그래서 왜 부식이 되냐 물어보니까 물이 조금 들어 간거 같다고 하더라구요 그래서 아니 산지 17일 밖에 안되고 케이스도 이중으로 해놨는데 무슨말이냐고 물근처도 안가고 물이 무서워 수영도 안하는 사람인데.그건 모르겠고 자기네들은 그냥 검사만 해준다고 하더라구요. 그래서 삼성 서비스 센터에 전화를 해도 똑같은 말을하고 심지어 본사 고객센터 팀장이라는 사람은 그건 니 폰이고 니가 만진거니까 니돈 내고 다시 고쳐 쓰라는 말처럼 말하는 겁니다. 와... 찐짜 안그래도 화가 나 있는데 더 화가 나는겁니다. 회사를 다니고 있는 입장에서 지금 거래처에서 전화도 못 봤고 아주 미치겠습니다. 삼성 서비스 완전 안좋은것 같습니다. 그럼 왜 무상 1년이라는 서비가 있는지도 물어 봤지만 자기네들은 알고만 있는데로 말을 한다고 하니 어이가 없어서..하... 정말 화가나서 어디가서 하소연을 할지 몰라 이렇게 글을 올립니다. 정말 해결해주셧스면 감사하고 또 감사하겠습니다.
너무 화가 나고 어이가 없어서 ...부탁드리겠습니다.
그래서 괜찬겠지 하고 쓰니까 몇일 있다가 소리도 안나고 해서 서비스센터에 다음날 맡길려고 하니까 당일날은 또 화면 자체가 안되서 맡기니까 기사가 전화가 와서 부식이 되서 전채를 바꿔야 하니 돈이 든다. 이러는 겁니다. 그래서 왜 부식이 되냐 물어보니까 물이 조금 들어 간거 같다고 하더라구요 그래서 아니 산지 17일 밖에 안되고 케이스도 이중으로 해놨는데 무슨말이냐고 물근처도 안가고 물이 무서워 수영도 안하는 사람인데.그건 모르겠고 자기네들은 그냥 검사만 해준다고 하더라구요. 그래서 삼성 서비스 센터에 전화를 해도 똑같은 말을하고 심지어 본사 고객센터 팀장이라는 사람은 그건 니 폰이고 니가 만진거니까 니돈 내고 다시 고쳐 쓰라는 말처럼 말하는 겁니다. 와... 찐짜 안그래도 화가 나 있는데 더 화가 나는겁니다. 회사를 다니고 있는 입장에서 지금 거래처에서 전화도 못 봤고 아주 미치겠습니다. 삼성 서비스 완전 안좋은것 같습니다. 그럼 왜 무상 1년이라는 서비가 있는지도 물어 봤지만 자기네들은 알고만 있는데로 말을 한다고 하니 어이가 없어서..하... 정말 화가나서 어디가서 하소연을 할지 몰라 이렇게 글을 올립니다. 정말 해결해주셧스면 감사하고 또 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 교체한 휴대폰을 사용한지 17일밖에 되지않은 휴대폰의 부식현상으로 서비스센터 문의하셨는데 유상으로 교체해야한다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.