[ ] 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 백순원
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 12-10-22 23:33:57
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트로피를 한국위너라는 개인 쇼핑몰 사이트에서 구입을 했습니다.
사진과 다른 트로피가 도착하여 전화를 했는데 사진촬영 당시 제품을 좋게 보이게 하기위해
조명효과로 다른 것이라고 합니다.
트로피 컵에 사진에는 주물이 들어가고 나온 것이 부명한데 배달된 것은 밋밋한 것입었습니다.
그쪽에서 사진은 촬영을 해서 그렇다고 하는데 조명의 효과로 보기에는 너무도 일정한 간격을 가진 주물이었습니다.
계속 환불을 해주지 않겠다며 주문시 그런 형태에 대한 문의를 하지 않았다고 합니다.
소비자는 사진으로 제품을 판단하기 때문에 사진과 다르면 교환이 가능하지 않을까요?
입금은 현금으로 계좌이체했습니다. 도착해서 받은 것은 지난주 금요일이구요. 주말을 지나 월요일인 오늘 문의를 했습니다.
지마켓과 같은 중간 업체가 없다보니 더욱더 이들이 그런거 같습니다. 어떻게 해결을 해야하나요?
사진과 다른 트로피가 도착하여 전화를 했는데 사진촬영 당시 제품을 좋게 보이게 하기위해
조명효과로 다른 것이라고 합니다.
트로피 컵에 사진에는 주물이 들어가고 나온 것이 부명한데 배달된 것은 밋밋한 것입었습니다.
그쪽에서 사진은 촬영을 해서 그렇다고 하는데 조명의 효과로 보기에는 너무도 일정한 간격을 가진 주물이었습니다.
계속 환불을 해주지 않겠다며 주문시 그런 형태에 대한 문의를 하지 않았다고 합니다.
소비자는 사진으로 제품을 판단하기 때문에 사진과 다르면 교환이 가능하지 않을까요?
입금은 현금으로 계좌이체했습니다. 도착해서 받은 것은 지난주 금요일이구요. 주말을 지나 월요일인 오늘 문의를 했습니다.
지마켓과 같은 중간 업체가 없다보니 더욱더 이들이 그런거 같습니다. 어떻게 해결을 해야하나요?
첨부파일
- 싸이트에 게재된 트로피.jpg (71.8K) DATE : 2012-10-22 23:33:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 트로피가 화면과의 차이가 심해 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 건강한 하루 되세요.