[ ] 오징어젓갈에서 머리카락이ㅠㅠ
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- 작성자 : 전민희
- 조회수 : 589회
- 작성일 : 12-10-18 12:04:54
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어제 늘 가는 마트에가서 오징어젓갈이랑 꼴뚜기젓갈을 사와 오늘 점심에 먹으려고 오징어젓갈을 개봉했습니다. 짜지않고 맛이 괜찮은거 같아 맛있게 먹는 와중에 오징어 젓갈에 딸려 머리카락이 나왔습니다. 꾹꾹눌러진 젓갈안에서 머리카라이 나오니 완전 입맛이 떨어져 더이상 먹지 않고 소비자 상담실로 전화를 했습니다. 하지만 반응은 완전 대박!! 머리카락이 나올수도 있는거고... 아님 구입한 마트에 가서 저보고 교환을 하라고 하더군요 아님 시간이 오래걸려도 상관없으면 저보고 택배로 다시보내주면 교환해주겠다는 말뿐 처음부턴 사과라는말 한마디도 나오지 않았습니다. 꼭!먹어야 하는것도 아니지만 우선 광천종합식품이라는 이름을 걸고 젓갈을 파시면서 파신제품에서 머리카락이 나왔는데 먼저 죄송하다는 말부터해야하는게 아닌가요? 이건 완전 너가 알아서 하세요식이니....정말 전화를 걸었을때 사과말씀한마디 해주시고 다음 부터 이런일 없겠다는 말씀만 하셨더라고 저 이렇게 글 올리지 않았을겁니다. 정말 어처구니없는 대응에 화가 나서 이렇게 글을 올립니다.
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- http://광천종합식품 2회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당음식물에서 머리카락이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 혐오이물질이나 위해이물질인 경우 정신적 위자료, 2차적인 피해로 부작용발생 시 치료비 및 손해배상 청구 할 수 있으나 입증자료가 있어야 합니다. 또한 필요시 부정불량식품신고센터에 신고할 수 있습니다.(T.1399)모쪼록 건강한 하루 되세요.