휴대폰 위약금이 엄청나왔구 이해를 못하는 금액 > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰 위약금이 엄청나왔구 이해를 못하는 금액

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작성자 : 이영철
조회수 : 1,715회
작성일 : 12-10-17 21:31:04

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안녕하십니까? 아내가 2011년09월쯤 홈쇼핑에서 핸드폰 무료행사를 보고 삼성TV 27인치 사은품과 핸드폰을 무료로 바꿨어요. 그런데 핸드폰이 작동이 불량하고 작동중 자주 멈추는 경우가 많아서 삼성 써비스 센터에 가서 수리도 여러번 했는데 잘안되고 액정도 작아서 잘보이지를 않아서 핸드폰 매장에 가서 핸드폰을 바꾸려고 하니 위약금이 594.240원이 나왔어요. 이금액이 어디에서 산출된금액인지 모르겠어요. 계약서를 보고 계산해보았는데 아무리 이러저러하게 계산해보아도 이해불능입니다. 계약서상에 보면 휴대폰가격: 440.000원 TV27인치:382030원으로 30개월 약정으로 되어있어요. 약정요금은:28.500원 이고요. 회사명은 에넥스텔레콤 하이통신(홈쇼핑) 대리점명 11666 이** 1588-1635 고객번호:10636001 2011년09월 핸드폰번호: 010-****-**** 가입자명: 안** 핸드폰기종:SHW-M290K

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰을 바꾸려하시니 발생하는 과도한 위약금으로 당황스러우시리라 생각됩니다. 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간의 차이가 있습니다. 위약금 산정 방식은 해당 업체에 문의하시기 바라며, 이에 대해 과도한 위약금 청구나 약관상의 부당함 있을시 공정거래위원회에 심사 요청하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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