텐바이텐 사이트의 현앤경 브랜드를 고발합니다! > 소비자 상담 게시판

[ ] 텐바이텐 사이트의 현앤경 브랜드를 고발합니다!

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작성자 : 송은정
조회수 : 880회
작성일 : 12-10-24 16:32:36

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제가 텐바이텐이라는 사이트에서 구두를 구입했는데요..
정사이즈로 주문하라길레 제가 신는 사이즈 225로 주문했는데
저녁에 다리가 부어서 신은건데도 뒤가 많이 헐거워서
교환을 부탁드렸더니 발볼을 넓혀서 안된다네요..
정사이즈로 주문하면 된다길레 주문했더니 한치수가 큰것 같더군요..
처음에는 발볼을 넓혀서 교환이 안된다고 하시더니
정 안되면 20% 할인한 가격은 안되고 정상가로 220으로 교환 하라고 하더군요
잔액도 부족한데 다시 결제를 해야하고 할인이 끝나서 할인가로 안된다고 그러는데요
결국 사이즈도 안 맞는신발을 환불도 안되고
교환하더라도 할인가가 아닌 정상가로 교환을 해야하고 다시 결제를 해야 한다니요...
제가 피해 보는게 아니고 뭔가요?...
답변 좀 부탁드립니다..

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 수제화의 사이즈 문제로 교환요청 하셨는데 제작제품이라 불가하다면서 할인된 가격이 아닌 정상가격으로 사이즈교환만 가능하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 수제화의경우 환불은 불가능하며 교환만 가능한데 강제할수 있는 규정이없으므로 판매자와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.

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