교환, 환불을 안해주네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 교환, 환불을 안해주네요

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작성자 : 김지석
조회수 : 601회
작성일 : 12-10-06 05:44:10

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삼성전자 노트북을 온라인으로 구매후 포장만 뜯은 상태입니다. 제품문제는 없고 소비자 변심으로 환불 또는 상위제품으로 돈을 더 얹어 교환 요구했지만 거절했습니다.
포장을 뜯었기때문에 안되다고합니다.

교환, 환불 안되나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태 즉 사용하지 않은 상태의 제품에 대하여 반품비용을 부담하여 구입취소 요구할 수 있습니다. 전자상거래에 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 에 의거 내용물을 확인하기 위하여 단순히 포장만 개봉한 경우에는 반품을 요구할 수 있다 정하고 있습니다. 건강한 주말 되세요.

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