스마트폰 하자(기능상실:GPS수신불량,자동재부팅,어플다운,발열)로 인한 교환거부 > 소비자 상담 게시판

[ ] 스마트폰 하자(기능상실:GPS수신불량,자동재부팅,어플다운,발열)로 인한 교환거부

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작성자 : pinjae
조회수 : 219회
작성일 : 12-10-25 08:15:10

본문

표제건으로 엘지전자 5회 방문수리를 하였으나 해결이 되지아니하여 글을 씁니다.

저는 스마트폰으로 대리운전 어플을 이용하여
고객을 접수하고 대리운전써비스를 하는 대리기사입니다.

그런데,
위와 같은 스마트폰 하자로 인하여
3주일동안 수입이 40%정도 감소하였고

엘지전자에 방문하여 하자문제를 이야기하면
이렇게 답변합니다
"제조사 마다 특징이 있다""OS를 다시 설정해 보겠다""확인해보고 다시 수리하겠다"

제가 알기로는
제품의 하자로 인하여 5회이상 수리로 해결이 안될 경우 새제품으로 교환하는 것이
약관으로 알고 있는데 수리를 요청하면 말씨름만 합니다.

제 스마트폰은
3-4분마다 재부팅이 일어납니다.
남보다 먼저 오더를 캐취하여 써비스를 수행해야 수입이 되는것인데
저의 경우는 다른 경쟁기사보다 오더캐취를 할 수가 없습니다.

부탁드립니다.
제 생업에 이상이 없도록
협조 부탁합니다.

첨부파일

[답변] 하자제품 교환문의.eml (14.6K) DATE : 2012-10-25 08:15:10
[답변] 옵티머스LTE1의 스마트폰 기능상실(GPS,어플다운,자동재부팅,발열 등).eml (17.4K) DATE : 2012-10-25 08:15:10

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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