신발 구매했는데 환불을 못받고 있어요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 신발 구매했는데 환불을 못받고 있어요.

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작성자 : 박민
조회수 : 556회
작성일 : 12-10-22 17:56:22

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안녕하세요

제가 9월27일 500m사이트에서 신발을 샀습니다.
분명 판매중인 상품을 저는 샀습니다.
그러나 2틀후에 아디다스측에서 품절이되어버려서
환불해주겠다고 하더라구요

그러고 나서 시간이 흘러 연락도안오고 환불이안되서

1차 전화를 했습니다.
계좌 미존재로 뜬다더군요 ㅋㅋㅋ
결제가 잘되던 저의 KB은행 계좌가 미존재로 뜬다고해서(이런적처음입니다)
그날 저녁집에가서 사이트 상담게시판에 계좌번호와 은행까지 또박또박적어줬습니다.

그런데도 환불이되지않아서
2차연락을했더니 신입의 실수로 환불 접수가안됬다고 하더라구요 1~2일정도 소요된다구했구요
그래서 알겠다고 했습니다

또 연락이없고 환불이안되서
3차 연락을 했더니 신입의 실수로 잘못해서 접수가 밀린것같다는 둥 똑같은 핑계를 댔습니다.
2차와 같이 1~2일 소요된다기에
알겠다고 했습니다.

또연락이없고 환불이안되서
4차연락을했습니다.
또 신입의 실수랍니다 ㅋㅋㅋ나참 어이없어서...
3차와 같이 1~2일 소요된다하더군요 ㅋㅋㅋ
4차땐 제가 한마디했습니다 이전화가 마지막이였으면 좋겠다고 ㅎㅎㅎ..

또 연락이없고 환불이안되서
5차 연락을 했습니다..저도 화를 냈습니다.물론 욕하진않구요..
그때가 금요일이라서.. 주말이 지나 월요일날 꼭 환불해주겠다더군요 ㅎㅎㅎ
제가 그래서 월요일날 입금안되면 고발해도되겠냐고 했더니
직원인 사람이 자기돈으로라도 환불시켜드리겠다고 안심시키더군요 ㅋㅋㅋㅋ...

10월 22일 그 월요일이 오늘입니다.
연락도 없고 환불도 안됐습니다.

이제는 진짜 인내심의 한계에 다달아서
고발하려고합니다..

고발방법좀 알려주세요.

그리고 5차때 통화한 내용도 녹음해두었고
욕설한번 안내뱉고..

환불사유도 그쪽 측에서 잘못해서 생긴것이고

환불금은 139000원입니다.

무려 9월27일날 사서 10월22일까지 못받고 있습니다..

해결방법좀 부탁드려요.
고발할생각입니다.

수고하세요

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서의 환불지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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