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[ ] 숙밥업소 환불규정

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작성자 : 박종민
조회수 : 687회
작성일 : 12-10-17 12:33:55

본문

안녕하세요
제가 지난주에 용인 에버파크 라는 숙박업소에 예약을
했습니다
(10월12일 예약)
사정이 생겨서 오늘(10월17일) 예약을 취소 할려고
전화를 하니 이용 금액에 20% 만 지급한다고 하더라구요

예약한 숙박업소 환불규정엔 2일 전에
성수기엔 취소하면 20%만 돌려주고
비수기엔 전액인가? 90%를 돌려준다고 나와있더라근요
주말은 성수기에 포함된다고 20% 만 준다고 하니
답답할 뿐입니다

소비자 보호법에 환불규정이 어떻게 되는지요?
그리고 20%만 받아야 하는건지요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제시 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급할 수 있으며, 사용예정일 7일 전까지 취소시 총요금의 20% 공제후 환급, 사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급, 사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급, 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소시 총요금의 90% 공제후 환급 가능합니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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GS홈쇼핑 고객센터 상담방식에 대해 고발합니다.

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