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[ ] 루비나헤어제품구매

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작성자 : 이정민
조회수 : 3,059회
작성일 : 12-02-24 13:04:34

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1/15일 홈쇼핑을 보고 루비나 헤어염색제를 구입했습니다,,49800원에..
송금은 세일코리아넷으로 했구요..
아직까지 물건배송이 안되서 그홈쇼핑으로 전화를 여러번했고 통화는 5번 되었습니다,,
한결같이 고객센테에 연락해서 연락준다는말뿐 ...
배송과정에서 이상이 있는것 같아서 택배송장번호를 달라고 했는데 가르쳐준송장번호는 없다고 나오네요.
택배기사 전화번호를 가르쳐달라고 해도 연락해준다하고는 깜깜,,
며칠전부터는 통화하던 홈쇼핑 전화도 전화가 안되네요... 참고로 02-2165-4758
너무나 황당하고 이런식으로 판매를 하면 선량한소비자들만 당하는거 아닐까요..
돈받은곳은 분명히 있는데, 너무화가나서 올립니다,

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당홈쇼핑에서 구입하신 제품의 배송지연과 연락도되지않는 쇼핑몰의 영업행태에 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송도 않되고 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다.

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