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작성자 : 백민광
조회수 : 51회
작성일 : 12-09-18 18:56:47

본문

제가 필웨이라는 곳에서 알마니 시계를
구입햇는데 그시계를 보니 가품이더라구요
그래서 판매자와 연락을하고 환불을 요청햇습니다
환불을 요청한후에 제가 받앗던 물품을 다시 보냈는데
그쪽에서 처리를 해주지않고잇습니다 (7일동안)
전화를 해도 그쪽에선 직원이 사장님하고 예기를해봐야겠다고하고
사장한테 전화를 하면 맨처음에는 물품확인을 못햇다고하더니
이제는 전화를 받지않습니다
그래서 어떻게해야할지 몰라서 이렇게 글을 적습니다.
도와주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 가품을 판매하는 것은 상표법위반이며 또한 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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