바지를 구매했는데 세탁을 한번 하고나니 옷이 망가졌습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 바지를 구매했는데 세탁을 한번 하고나니 옷이 망가졌습니다.

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작성자 : 황미숙
조회수 : 743회
작성일 : 12-09-24 20:04:06

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천호역지하상가에서 바지를 하나 구매했습니다. 새로 산 바지를 세탁기에 세탁을 하고나니 뒷쪽 엉덩이 부분이 구멍이 나고, 주머니쪽도 옷이 망가졌습니다. 교환을 하러 가니, 세탁을 한번 했기때문에 못바꿔 준다고 하더군요,, 이런옷을 39,000원에 구매하고 단 한번도 못입어 보고 억울합니다. 매장직원은 소비자고발센터에 고발을 하라는 식으로 말을 하더군요 어떻게 보상을 받아야 할지 알려주시면 감사하겠습니다. 신고장소 : 서울특별시 강동구 천호2동 ***** BF > 매장이름 입니다. 신고장소연락처 : 02-486-****

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CYMERA_20120924_195602.jpg (323.7K) DATE : 2012-09-24 20:04:06

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 지하상가에서 구입한 의류를 세탁후 입으실려고 하셨는데 구멍이 생겨 교환요청을 하셨는데 세탁했기때문에 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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