겔럭시3 통화품질부분 > 소비자 상담 게시판

[ ] 겔럭시3 통화품질부분

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작성자 : 조성민
조회수 : 35회
작성일 : 12-09-12 17:50:37

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2012년 7월 27일 kt 쪽에서 겔럭시3 를 개통받았습니다.

참고로 저는 서비스 업에 있으며 고객집을 방문하여 일을 하며 살고있는데

반지하에 사시는 고객집에만 가면 핸드폰이 터지질 않았습니다. 처음에는 그냥 반지하니 그러려니했는데

반지하만 가면 어떤집이든 전화가 수신이 되질않았습니다. 그러다 한번은 주차를 하고 고객집에서 업무를

마치고 지상으로 나오니 케치콜(무제때오는문자) 가 엄청나게 오는겁니다 뭐지 하고 생각하는 사이

제가 주차해논자리에 사람들이 몰려있었으며 경찰까지 출동하여 시끌시끌했습니다.

알고 보니 차를 빼달라고 전화를 엄청했는데 제 전화가 안터져 받지를 못하여 일이 커졌던것입니다.

더이상 안되겠다 싶어서 가입대리점으로 갔습니다.

개통후 10일도 안되어 통화품질에 문제가 있다고 가입대리점에 통화품질에 대해 문의를했으나

간혹 난청지역에 의해 핸드폰이 수신이 안되거나 통화품질에 문제가 있을수있다하여 조금도 사용해보고

연락을 달라하여 알겠다 말하고 다시 사용을 권유하시기에 다시 사용을 해보았으나 개선되지않고

난청지역이라고 하기에는 통화자체가 안되는 문제가 계속해서 발생하였습니다.

그리하여 kt 고객센터 114 에 연락하여 통화품질에 관한 기지국을 설치해주겠다고 하였으나

기지국자체가 말이 안되는게 저는 고객집을 돌아다니며 일을하는데 안터지는 고객집마다 수신기를 다는것

자체가 말이 안됩니다. 그래서 삼성 서비스 센터에 갔습니다. 무슨 업데이트 버젼이 있다며

초기화후 업데이트를 해주었습니다. 이때가 기다리는 시간 포함 약 1시간이 걸려 수리한부분입니다

그후 바로 당일 고객집을 갔더니 또 안터지길래

다시 전화를 하여 말하고 무슨 핸드폰에 통화품질에대한 기기를 교체 해주겠다하여

또 2시간을 기다린끝에 교체를하였습니다.

저도 생계유지를 위해 일을하는사람이 회사에 1시간 2시간 동안 제가 일을 다 제쳐두고 또 서비스센터에

가기 힘드니 수리를 다시 해달라하였습니다.

하지만 동일하였습니다. 또 반지하만 가면 안터지는겁니다 . 그뿐만 아니라 이번에는

핸드폰이 다운되는 현상이 계속해서 발생하였습니다.

그래도 또 연락하여 이런다 하니 초기화를 하라고 하더군요

이제 개통한지 1달정도 된 핸드폰이 그것도 최신 겔럭시3가 이러니 환장하겠더라구요

근데 여기서 중요한점은 제가 혹시 kt회선 자체가 문제가 있나해서

테스트를해본게 직장동료중 sk 와 lg를 쓰고있는 겔럭시3 기계 두개를 빌려 똑같은 곳에 가보니

역시 제꺼만 안터지더군요 그외 엘리베이터, 아파트지하및 고층 수신상태가 불량하였습니다 kt만요

그래서 이부분은 114 kt에다 말해보고 삼성에다 말을하니 개통한지 15일 이내는 가능하나 지금은 1달이 지나

안된다고 합니다 어이가 없습니다 개통한지 15일도 안되어 말을했는데 이거해봐라 저거 해봐라

이러다 1달이 지났습니다 처음부터 15이내 교체나 환불해주셨으면 된다고합니다 정말 어이가 없습니다.

15이내 말을분명히 했고 그후 이거저것해보라하여 1달이 됏는데 이제와서 안된다니...

시간때우기 한거라고 생각밖에는 안드네요

제가 일반사람처럼 그냥 길가며 핸드폰쓰고 가끔 통화하고 그러면 이러지도 않습니다.

핸드폰으로 일을하는 사람인데 핸드폰이 이렇게 안터지면 제가 어떻게 일을하겠습니까

그래서 114에 이러이러하니 나는 이러면 못쓴다 하니 통신사에 위약금은은 없으나 기기값 약 100만원돈을

내야한다고 하더군요 그래서 기기는 그대로 쓰고 통신사만 옴길려하니 그것도 안된다고 하더군요

좋습니다 저는 이걸 어디다 말을해야하나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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