GS샵 고발 > 소비자 상담 게시판

지난 8월 31일 GS샵에서 리마트 이즈마인 쇼파를 구매건에 대해 고발하려 합니다.

8월 31일 GS샵에서 쇼파를 구매하게 되었습니다. 쇼파를 구매하기전 다른 사이트와 비교 후 GS샵에 접속하

여 제가 구매 할 쇼파를 검색해 보니 다른 사이트보다 금액 차이가 많이 저렴하게 나와 GS샵 상담센터에 전화

를 하여 제가 구매하려는 쇼파에 대해 상담원과 상담을 했습니다.

제가 구매하려는 쇼파는 3가지색(다크브라운, 모카브라운, 아이보리) 상품이 나오는데 다른 두가지(다크브라

운, 아이보리) 상품은 금액(80만원~90만원대)이 별차이가 없으나 제가 구매 할 쇼파는 금액(20만원대)이 너

무 저렴하여 잘못 작성된게 아닌지 문의 하였고 컴퓨터 화면상(온라인전용 쇼파)에 나와있는 금액이 정확한

금액인지 제차 물어보고 확인하였습니다.

상담원이 저에게 상품코드를 물어보았고 저는 상품코드(리바트이즈마인 디베스 쇼파-모카블라운)를 알려주

고 상담원도 그 화면을(제가 구매 할 쇼파)보면서 가을혼수세일기간이라서 그런 금액(제가 구매하려는 금액)

이 나온거라고 정확한 금액이 맞다고 하여 저는 상담원하고 통화 후 구매를 하였습니다.

쇼파를 결재 후 그 다음날(9월1일 토요일) 오전 GS샵 상담센터에 전화하여 제가 원하는 배송날짜에 대해 문

의 하였고 상담원은 배송해주는 업체랑 연락 후 저에게 전화를 해주기로 약속한 후 전화를 끊었습니다.

그리고 얼마 지나지 않아 GS샵 상담원이 저에게 전화를 하였습니다. 상담원이 배송해주는 업체랑 연락이 되

지 않아 월요일 오전에 다시 연락을 준다는 말을 듣고 전화를 끊었습니다.

그리고 월요일(9월3일) 오전 상담원에게 배송날짜에 대해 전화가 와서 제가 원하는 날짜에 배송을 해준다는 말을 들

은 후 전화를 끊었고 쇼파 배송날짜만 기다리고 있었습니다.

그런데 월요일(9월 3일) 오후 늦게 GS샵 상담센터에서 연락이 왔습니다. 상담원 하는 말이 "고객님 우선 죄송

하다는 말씀드립니다. 고객님께서 8월 31일에 구매한 리바트 이즈마인 쇼파를 배송할 수 없게 되었습니

다."라는 말과 함께 상품(리바트 이즈마인 디베스쇼파)을 등록한 담당자가 금액을 잘못 작성하여 배송을 할

수 없다는 겁니다. 전 그말을 듣고 저는 어이가 없었습니다.

그러면서 카드 승인을 취소하여야 한다고 말하면서 죄송한 마음에 GS샵 포인트 50,000포인트를 준다는 말만

하더군요. 그래서 저도 카드 취소를 못하겠다는  말만하고 전화를 끊었습니다.

어제(9월4일) 오전에도 전화가 오더군요. 카드승인취소밖에는 방법이 없다고요. 몇번을 말씀드리지만 정말

죄송한다고... 그래서 저도 카드취소 못하겠다고 말을하고 소비자고발센터에 고발하겠다는 말을 한 뒤 전화를

끊었습니다. 오늘(9월5일) 오전에 또 전화가 왔습니다. 오늘도 역시 어제와 말한것과 같이 카드승인취소밖에

는 방법이 없다고 카드취소안해도 배송을 안될꺼라고...... 그래서 저는 카드취소하셔도 상관없다고 이미 제

가 구매한 상품에 대해 캡쳐해서 컴퓨터에 저장해 놨다는말, 소비자고발센터에 고발하겠는 말과 함께 전화를

끊었습니다. 전화를 끊은 후 전 소비자고발센터 소비자상담에 이렇게 글을 작성하고 있네요.

정말 어이가 없지 않나요??? GS샵이라면 대부분 사람들이 다 알고 있는 쇼핑몰인데 어떻게 이런 실수를 하는

지... 그리고 제가 그 쇼파 가격을 알고(타 사이트와 비교 했을때) 있기 때문에 제가 구매 하기전에 GS샵 상담

원하고 상담할때도 그 쇼파 가격에 대해 정확한 금액인지 문의했을때 상담원이 다시 한번 확인을 하고(GS샵

에 등록되어 있는 동일상품 다른 두가지 색상의 상품과 비교 하고 가격적인 면) 상담원이 저에게 상품에 대해

알아보고 연락을 준다고 말해줘야 되는게 맞는거 아닌가요? 그게 상담원이 하는일 아닌가요??

지금 카드승인취소가 되어 쇼파를 받지 못하겠지만 강력한 조치가 필요하다고 봅니다.

소비자를 우롱하는것도 아니고 기분이 상당히 나쁘네요. 저 말고도 이 쇼파 구매한 다른 소비자들이 많다고

들었습니다. 그 소비자들을 대표해서 글을 작성합니다.

강력한 조치 부탁드립니다. 파일도 첨부해 드릴께요. 제가 구입한 쇼파가격요.

다른 타 사이트에서 구매하려면 이 쇼파 80만원대 입니다.