반품 배송비 미환불 > 소비자 상담 게시판

[ ] 반품 배송비 미환불

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작성자 : 오승은
조회수 : 884회
작성일 : 12-10-29 11:05:19

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인터넷쇼핑몰 샵N(1588-3819)이란 곳 [구두이데아:070-7686-5030]에서 구두를 샀는데 물건에 하자가 있어 반품하려는데 거기에서 반품비 5000원 동봉해서 보내라하길래 물건과 같이 동봉해서 보냈는데 계속 못받았다고 거부하고 있습니다.
저는 분명 물건과 같이 5000원을 봉투에 넣어 보냈는데 없다고 하는데 전 어떻게 해야하나요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

반품비를 동봉하여 보냈는데 사업자는 없다하니 정말 억울하시겠습니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 다만, 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 건강한 하루되세요.

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