택배기사가 배송을 않해줍니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 택배기사가 배송을 않해줍니다

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작성자 : 박상혁
조회수 : 948회
작성일 : 12-09-13 17:33:54

본문

모 업체로 휴지를 구매 하여 9/5일 현대택배(동광양대리점)를 통해 물품을 받았으나 휴지가 비에 젖었습니다
택배기사도 잘못을 인정하여 책임을 지겠다고 하였습니다
휴지 업체에 연락을 취하여 전후상황을 얘기하고 새 물품을 받기로 하였습니다
배송이 늦어지어 송장조회를 해보니 배송완료로 되어있고 현대택배는 새 물품을 받은 상태에서 배송을 하지 않고 있습니다
또한 택배기사는 젖은 휴지 말려서 쓰라고 얘기 합니다
현재까지 배송이 안되어 전화 해보니 직접 찾아가랍니다
휴지 때문에 이렇게 글 쓰는것도 부끄럽네요
도와 주십시요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 휴지를 택배를 통해 받으셨는데 기사분 업무과실로 비에젖어 사용할수가 없어 새물품으로 받기로 하셨는데 직접와서 찾아가라고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 택배 운송 중 멸실되었을 경우 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급받을 수 있습니다. 소비자가 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 아니한 경우, 인도예정일의 인도 예정장소에서의 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액 지급요구할 수 있습니다. 훼손이 되었을 경우 멸실된 제품에 대해 보상기준이 적용됩니다. 사업체에 내용증명으로 피해보상을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.

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