[ ] 환불요구
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- 작성자 : 조혁진
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-11-11 20:21:17
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홈페이지에 옷 정품사진이 찍혀져 잇어 그것을 보고 구매했는데, 옷이 도착하여 보니 사진과는 많이 다를 뿐더러 이미테이션옷이었습니다. 그래서 환불 받으려고 전화를 하니 은행과 이름을 종이에 적어 보내면 택배를 받고 빠른시일내에 금액을 보내주기로 했습니다. 그런데 옷이 판매자에게 도착했는데도 지금 2주가 지난 현재 송금이 안되있습니다. 해결해주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 의류가 가품이라 환불받기로 하셨는데 지연되고있어 매우 답답하시겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연될 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.