[ 쿠팡 ] 주문취소
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- 작성자 : 김종애
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 25-02-05 17:07:12
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2025년 1월 24일 쿠팡에서 반건조 오징어를 주문했어요, 주문이 2,-4일 배송이라 너무 일늦어서 25일주문취소 하려했는데 쿠팡에서는 주문취소가 안된다고 해서 판매자문의란에 주문취소요청을 했어요, 그 후 명절이라 업체 전화도 안돼고 해서 판매자문의를 계속 올렸어요, 그런데 2,-4일 온다던 상품이 배송 됐다고 문자가 왔어요, 그 날도 전화해서 취소해 달라고 분명 판매처에 전화했어요 무조건 신선식품이라고 안된다고만 해서 택배회사에 전화해서 수취거부 했어요, 상품은 저한테 직접 오지도 않았고 , 쿠팡에서는 무조건 업체에 문의한다고 하고 2-5일이 되서야 취소 안된다고 소비자가 다 떠 안고 가는거 맞는다는 답볁만 왔어요, 팑매처는 되돌아온 상품은 오늘 패기 처리 한다고 소비자가 다 떠안고 가는게 맞다는데 진짜 소비자인 제 잘못인가요? 정말 억울합니다, 어떻게 해야됩니까?
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담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.