"진 모터스" 중고자용자 용품 불량 제품 판매 환불및 배상 불가. > 소비자 상담 게시판

[ ] "진 모터스" 중고자용자 용품 불량 제품 판매 환불및 배상 불가.

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작성자 : 박종성
조회수 : 602회
작성일 : 12-09-19 09:46:37

본문

자동차용 전동작동 하는 사이드 밀러(그랜드스타렉스) 지난 9월3일에 주문하면 9월6일경 물건을 받았습니
다.시간상 18일 오후 작업샵 에서 장착하게 되었는데 물건이 작동이 안되는 걸로 받았습니다.

이에 전화로 문의한 결과 진 모터스 쪽에서는 이미 작동이 되는 물품을 보내준거라 교환. 환불 불가를 얘기 하였습니다.

소비자는 제품의 물품을 뜯어 자동차에 장착한뒤에 이 제품이 작동가능한지 오작동 되는지 알수있습니다.
개인적으로 설치가 어려워 작업샵에 맡겼습니다.

그곳 사장님은 모터 소리가 아예 안난다고 작동불능 이라고 얘기해주셨고..
기존에있던 제 제품을 완전히 분해하여 작은 모터만 빼내서...

진모터스에 받은 제품에 이식하니..작동이 잘되었습니다. 이 과정에서 추가요금이 붙었습니다.

진모터스쪽에 추가요금을 지불 해달라고 하였으나 자기네쪽은 하자없는 물건을 보냈기때문에
추가요금 지불은 안되고...제품을 보내주면 교환해준다고 합니다.

하지만 제품의 특성상??? 장착해봐야 작동가능한지 알수있는 제품을 분해한거를 어떻게 보냅니까?

그래서 분해한 제품을 보내주면 환불 해줄꺼냐고 하니? 정상적인 제품을 보내랍니다? 이게 말이나 됩니까

진모터스 대표자 김성진 전화번호 02-2248-0936/9번
주소 동대문구 장안동409-8
사업자번호 110-08-28785 통신판매업번호 제 2012-서울동대문-0141호

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 건강한 하루 되세요.

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