[ ] 이러한 경우 가입 취소 및 환불이 가능한지요
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- 작성자 : 이철승
- 조회수 : 290회
- 작성일 : 12-11-12 13:32:38
본문
- 고객명 : 이철승
- 불이행 대리점명 :가락시장역직영점
- 매장명 또는 매장위치 : 송파구 문정2동 훼밀리아파트 단지 내 상가 1층
- 방문일시 : 2012년 10월 18일
- 이행되지 않은 약속 : ① ④
① 2G폰에서 4G폰까지 다양한 단말을 가장 빨리 제공하겠습니다!
④ 스마트플래너로 신뢰 높은 상담 서비스를 제공하겠습니다!
- 신고하는 이유 또는 사례 :
2012년 10월 18일 위 대리점에서 휴대폰을 구입하였습니다. 몇 일 뒤에 기기에 작은 결함이 있어보여 대리점에 방문하였더니 기기 서비스센터에 가서 교품 신청서를 받아오면 교품을 해주겠다고 하였습니다. 귀찮고 짜증났으나 곧바로 서비스센터에 가서 교품증을 가지고 제출하였고, 얼마 뒤에나 교품이 가능하냐고 물어봤더니 일주일정도 걸린다고 하였습니다.
하지만 그 뒤로 10일이 지나도 연락이 없어 직접 전화를 해봤더니, 같은 기종의 기기가 전혀 들어오지 않아 팔 물건도 없다고 얘기하였습니다. 시일이 많이 지났으니 들어오는 즉시 교품해주리라는 말을 믿고 또 기다렸습니다. 그 후 몇 일이 지나도 연락이 없어 또 직접 전화를 했고 같은 말 뿐이었습니다. 이 이후에도 전화를 했으나 같은 말만 반복하여 오늘은 고객센터에 전화하여 상담원께서 직접 얘기를 해주신 듯하나 2시간이 지났지만 아직까지 연락이 없네요.
SK텔레콤이라는 큰 회사에서 교육을 어떻게 시키는지 서비스가 너무 좋아 몸둘바를 모르겠습니다. 3주가 지날 때까지 약속을 지켜주기는 커녕 연락도 안해줘서 소비자가 전화를 여러 번 하게 만들다니 너무 감동이네요. 이 짜증을 어디에 풀어야 할지 모르겠어서 소비자센터에 글을 게시하고 문의합니다.
3주가 지나도록 같은 기종의 기기가 단 한대도 안들어왔나 봅니다. 마음같아선 그 대리점 가입신청서를 다 뒤져보고 싶지만 불가능하니 어떻게 할 수도 없겠네요. 구입 14일 이후에는 환불이 불가능하다는데 이러한 경우에도 환불이 불가능한지요.
- 불이행 대리점명 :가락시장역직영점
- 매장명 또는 매장위치 : 송파구 문정2동 훼밀리아파트 단지 내 상가 1층
- 방문일시 : 2012년 10월 18일
- 이행되지 않은 약속 : ① ④
① 2G폰에서 4G폰까지 다양한 단말을 가장 빨리 제공하겠습니다!
④ 스마트플래너로 신뢰 높은 상담 서비스를 제공하겠습니다!
- 신고하는 이유 또는 사례 :
2012년 10월 18일 위 대리점에서 휴대폰을 구입하였습니다. 몇 일 뒤에 기기에 작은 결함이 있어보여 대리점에 방문하였더니 기기 서비스센터에 가서 교품 신청서를 받아오면 교품을 해주겠다고 하였습니다. 귀찮고 짜증났으나 곧바로 서비스센터에 가서 교품증을 가지고 제출하였고, 얼마 뒤에나 교품이 가능하냐고 물어봤더니 일주일정도 걸린다고 하였습니다.
하지만 그 뒤로 10일이 지나도 연락이 없어 직접 전화를 해봤더니, 같은 기종의 기기가 전혀 들어오지 않아 팔 물건도 없다고 얘기하였습니다. 시일이 많이 지났으니 들어오는 즉시 교품해주리라는 말을 믿고 또 기다렸습니다. 그 후 몇 일이 지나도 연락이 없어 또 직접 전화를 했고 같은 말 뿐이었습니다. 이 이후에도 전화를 했으나 같은 말만 반복하여 오늘은 고객센터에 전화하여 상담원께서 직접 얘기를 해주신 듯하나 2시간이 지났지만 아직까지 연락이 없네요.
SK텔레콤이라는 큰 회사에서 교육을 어떻게 시키는지 서비스가 너무 좋아 몸둘바를 모르겠습니다. 3주가 지날 때까지 약속을 지켜주기는 커녕 연락도 안해줘서 소비자가 전화를 여러 번 하게 만들다니 너무 감동이네요. 이 짜증을 어디에 풀어야 할지 모르겠어서 소비자센터에 글을 게시하고 문의합니다.
3주가 지나도록 같은 기종의 기기가 단 한대도 안들어왔나 봅니다. 마음같아선 그 대리점 가입신청서를 다 뒤져보고 싶지만 불가능하니 어떻게 할 수도 없겠네요. 구입 14일 이후에는 환불이 불가능하다는데 이러한 경우에도 환불이 불가능한지요.
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