유료 파일 다운 사이트 결제 부분 문의( 결제 동의 하지 않았는데 가입시 자동 결제 됨) > 소비자 상담 게시판

[ ] 유료 파일 다운 사이트 결제 부분 문의( 결제 동의 하지 않았는데 가입시 자동 결제 됨)

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작성자 : 유형곤
조회수 : 391회
작성일 : 12-10-12 17:07:20

본문

밀라노 (http://www.milrano.co.k) 라는 유료 파일 다운 싸이트 에서

가입시 휴대폰 인증 확인만 했을 뿐인디ㅔ 매월 16500원 씩 자동 출금이 되어

고객센터 1666-9789 전화 하여 문의 하였으나

가입시 싸이트 하단에 결제 된다는 내용이 가입시 있었다고 하여

혹시나 하여 사이트 가입 하여 확인 해 보려 했으나 사이트 가입 받지 않는다는

메세지만 나옴

환불 요청 하였으나 가입당시 파일 받은적 있다하여 안된다고 함니다

가입시 결제된다는 부분 적확이 확인이 안되었고

결제시 문자로 통보받지 못했음

확인후 환불 부탁 드립니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰 인증만 하셨을뿐인데 자동결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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