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작성자 : 김슬기
조회수 : 270회
작성일 : 12-09-26 17:06:34

본문

9월 24일 자전거를 타고 집에가는 길이었습니다
제키에 비해 자전거가 조금 작은데 자전거 안장을 좀 높혔습니다
그러고 가고있는데 앞에 사람이 많아서 보도블럭을 내려가는찰라에
자전거 프레임에 안장꽂는 부분이 부러졌습니다 댕강하고
다행히 다치지는 않았는데 이게 가능한일인가 하고 한참을 멍때렸네요

그러고 다음날 알톤본사에 전화를했는데 전화를 안받더라구요
그래서 a/s 메일을 보냈습니다
다음날 메일이와서 확인했는데
이건 100% 제잘못이라서 어쩔수가없다네요
거기서 어느 이상 자전거 안장을 올리지말라고 표시를 해놨다는데
그런건 찾아볼 수 도없었구요
친구를 제차 확인했을때도 멀쩡한 자전거였더라면 불가능한 일이라고 생각이 들었거든요

자전거 4달탔습니다 4달밖에 되지않은 자전거 프레임이 부러진다는게 가능한일일까요
사진첨부해놓겠습니다 빠른 해결 부탁드릴게요

첨부파일

P20120924_234734000_515279DC-6CDA-4863-AB95-428D90B0E68C.JPG (667.9K) DATE : 2012-09-26 17:06:34

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자전거 운행 중 프레임이 파손되어 매우 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 하자로 인한 피해 시 무상 수리한다 정하고있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.

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