[ 공영쇼핑 ] 해외여행 취소 했는데 환불을 안해 줍니다
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- 작성자 : 유동열
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-02-06 16:26:38
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12월 중 공영홈쇼핑을 통해 중국여행을 신청하였습니다
그런데 항공사 사정으로 여행이 취소 되었다는 소식을 12월24일 여행사를 통해 전달 받았습니다.
카드 결제 한 부분에 대해서는 7~10일 이후 취소 될 것이라는 안내를 여행사를 통해 전달 받았습니다.
불가피한 상황이라 생각하여 가족과의 여행이 취소 된 부분이 아쉽기는 하였으나 어쩔 수 없다고 생각하고 있습니다.
그런데 카드 취소된다는 기간이 한참 지났음에도 일정 부분 금액이 결제가 되어 비용이 인출되었고 카드 취소도 되지도 않아서
2월4일 여행사에 문의를 하니 본인들은 취소 금액 한도가 넘었으니 저보고 카드사에 취소신청을 해보라는 애기를 하였습니다,
도대체 무슨 애긴지 알 수 가 없어 어떻게 된 상황인지 지속적으로 문의를 하였으나 계속 기다리라는 애기만 하였고 더 이상 해결의
기미가 없어 홈쇼핑사에 이부분에 대해 민원을 제기 해결 방안을 요청하였습니다.
그런데 홈쇼핑사는 또 2월 14일까지 여행사가 해결을 해준다고 하니 기다리라는 애기를 하였습니다. 그런데 14일까지 기다려면 해결이 되는 것인지도
알 수 없고 카들 결제를 통해 비용은 다 지급 되었는데 왜 홈쇼핑사와 여행사는 고객의 돈을 가지고 돌려주지 않는 것인지, 14일에 환급해주는 것은 맞는지
14일까지 지급된 비용에 대해서 그럼 이자를 붙여서 돌려줄 것인지 전혀 알 수 없는 상황입니다.
홈쇼핑 사와 여행사는 고객의 불가피한 상황으로 여행을 취소 할 경우는 특별약관 등을 거론하며 최소수수료를 일반 경우와 다르게 많이 차감하면서
본인들의 상황에 대한 취소시 고객의 불편을 끼치는 부분에 대해서는 아무런보상도 하지 않는 것이 맞는지 모르겠습니다.
그런데 항공사 사정으로 여행이 취소 되었다는 소식을 12월24일 여행사를 통해 전달 받았습니다.
카드 결제 한 부분에 대해서는 7~10일 이후 취소 될 것이라는 안내를 여행사를 통해 전달 받았습니다.
불가피한 상황이라 생각하여 가족과의 여행이 취소 된 부분이 아쉽기는 하였으나 어쩔 수 없다고 생각하고 있습니다.
그런데 카드 취소된다는 기간이 한참 지났음에도 일정 부분 금액이 결제가 되어 비용이 인출되었고 카드 취소도 되지도 않아서
2월4일 여행사에 문의를 하니 본인들은 취소 금액 한도가 넘었으니 저보고 카드사에 취소신청을 해보라는 애기를 하였습니다,
도대체 무슨 애긴지 알 수 가 없어 어떻게 된 상황인지 지속적으로 문의를 하였으나 계속 기다리라는 애기만 하였고 더 이상 해결의
기미가 없어 홈쇼핑사에 이부분에 대해 민원을 제기 해결 방안을 요청하였습니다.
그런데 홈쇼핑사는 또 2월 14일까지 여행사가 해결을 해준다고 하니 기다리라는 애기를 하였습니다. 그런데 14일까지 기다려면 해결이 되는 것인지도
알 수 없고 카들 결제를 통해 비용은 다 지급 되었는데 왜 홈쇼핑사와 여행사는 고객의 돈을 가지고 돌려주지 않는 것인지, 14일에 환급해주는 것은 맞는지
14일까지 지급된 비용에 대해서 그럼 이자를 붙여서 돌려줄 것인지 전혀 알 수 없는 상황입니다.
홈쇼핑 사와 여행사는 고객의 불가피한 상황으로 여행을 취소 할 경우는 특별약관 등을 거론하며 최소수수료를 일반 경우와 다르게 많이 차감하면서
본인들의 상황에 대한 취소시 고객의 불편을 끼치는 부분에 대해서는 아무런보상도 하지 않는 것이 맞는지 모르겠습니다.
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