[ 현대백화점 ] 반품 거절
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- 작성자 : 성호진
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-02-02 20:29:23
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2025년 2월 1일
대전현대아울렛 닥스키즈에서 초등학생 책가방을 구매했습니다.
와이프에게 구매시 교환환불이 어렵다고 말을 했다고 환불거절을 하였습니다
식료품도아니고 교환환불안되는 이유를 묻자 특가에 물건수량이 적어 그렇다고하는데 다른업체보다 가격이 싼거도 아니고 이해가 되지 않았습니다
환불거절은 업체 재량이고 손님이 선택하였기에 환불은 안된다는데 이런 거절이 맞는건가요?
대전현대아울렛 닥스키즈에서 초등학생 책가방을 구매했습니다.
와이프에게 구매시 교환환불이 어렵다고 말을 했다고 환불거절을 하였습니다
식료품도아니고 교환환불안되는 이유를 묻자 특가에 물건수량이 적어 그렇다고하는데 다른업체보다 가격이 싼거도 아니고 이해가 되지 않았습니다
환불거절은 업체 재량이고 손님이 선택하였기에 환불은 안된다는데 이런 거절이 맞는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다.