[ ] LG U+ 데이터 정보이용료 환불
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- 작성자 : 서숙경
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 12-11-16 17:00:35
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엘지 고객센터로 여러번 문의를 드렸지만 전 그 답변만으로는 그냥 넘어갈 수 없기에
바쁘신 줄 알지만 다시 한번 여기에 글을 올립니다.
데이터정보이용료가 39만원이나 나왔는데 그 결재에 대한 문자는 발신자 정보없음으로 “데이터정보이용료가 4, 8만원을 초과했습니다.”라는 문자 2번만 받았습니다.
그 이후에도 15,20,30만원을 초과했다는 문자를 발송 했다구 하는데 저는 못받았습니다.
그래서 발송한 내역을 보여 달라고 하는데 그게 가능하지 않다고 하네요.
나한테 보낸 문자를 내가 못 받아서 확인하겠다는데 확인해 줄 수가 없다고 하고
그럼 문자메세지가 수신이 안된 사유를 알려달라니까 그 자료도 남아있지 안다고 합니다.
대기업 엘지에서 문자 발신 수신 내역을 알려주지 못한다는게 도저히 이해가 안됩니다.
본인이 요청하는거니 개인정보보호에 위배되는 사실도 아닐텐데요.
정확한 근거도 없이 자료가 없다는 사유로.. 요즘시대에 그 자료가 없다고 하면 믿을 사람이 몇이나 될까요?
그리고 게임회사에서 이용한 내역을 엘지에서 결재해주고, 문자도 엘지에서 보내주면서
환불 받을 때는 업체에 직접 연락하라고 합니다.
환불도 결재한곳에서 해줘야 하는게 맞는거 아닌가요?
내가 데이터 정보이용료가 청구된 것도 9월에 이용한걸 10월 청구서 보고 알고
그 내역을 알아보기까지 대리점으로 갔다가 직영대리점으로 가라고 해서 직영대리점 찾아가고 게임회사를 물어봐도 직접 알아보라고 해서 알아본 후 여기저기 문의하고 하느라 거의 20일이 되어갑니다.
빠른 시일내에 해결될 수 있도록 부탁드립니다.
바쁘신 줄 알지만 다시 한번 여기에 글을 올립니다.
데이터정보이용료가 39만원이나 나왔는데 그 결재에 대한 문자는 발신자 정보없음으로 “데이터정보이용료가 4, 8만원을 초과했습니다.”라는 문자 2번만 받았습니다.
그 이후에도 15,20,30만원을 초과했다는 문자를 발송 했다구 하는데 저는 못받았습니다.
그래서 발송한 내역을 보여 달라고 하는데 그게 가능하지 않다고 하네요.
나한테 보낸 문자를 내가 못 받아서 확인하겠다는데 확인해 줄 수가 없다고 하고
그럼 문자메세지가 수신이 안된 사유를 알려달라니까 그 자료도 남아있지 안다고 합니다.
대기업 엘지에서 문자 발신 수신 내역을 알려주지 못한다는게 도저히 이해가 안됩니다.
본인이 요청하는거니 개인정보보호에 위배되는 사실도 아닐텐데요.
정확한 근거도 없이 자료가 없다는 사유로.. 요즘시대에 그 자료가 없다고 하면 믿을 사람이 몇이나 될까요?
그리고 게임회사에서 이용한 내역을 엘지에서 결재해주고, 문자도 엘지에서 보내주면서
환불 받을 때는 업체에 직접 연락하라고 합니다.
환불도 결재한곳에서 해줘야 하는게 맞는거 아닌가요?
내가 데이터 정보이용료가 청구된 것도 9월에 이용한걸 10월 청구서 보고 알고
그 내역을 알아보기까지 대리점으로 갔다가 직영대리점으로 가라고 해서 직영대리점 찾아가고 게임회사를 물어봐도 직접 알아보라고 해서 알아본 후 여기저기 문의하고 하느라 거의 20일이 되어갑니다.
빠른 시일내에 해결될 수 있도록 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
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