[ ] 삼성 500GB 외장하드
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- 작성자 : 오영주
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-10-12 15:09:25
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구입한지 1년 되었는데 작동안되서 삼성서비스 연락,삼성에서 서비스안함,씨게이트에서 서비스한다해서 연락하니 무상교환가능하나,자료복구는 안된다함,복구하는업체연결하여 확인하니 비용198,000원발생
고객의입장에서는 10만원정도구입해서 사용하다 고개의 잘못이 아닌 기계불량으로 문제발생되면 기계를교체하여준다는데 이기계의 기능이 자료를 모아두는 기능인데 기계만 교체해주고 자료복구 비용을 고객이 부담하라하는것은 삼성의 불공정거래라 여겨지며,더욱이 복구비용이 기계값의 2배이상 발생하는것을 무조건(사움설명서에도 기재하지안았으며,상품설명서를 보자하니 상품설명서도 없음)고객부담이라하니 황당!
무상서비스 의미가 무엇인지!무상서비스란 아무런 비용이 발생없이 고객이 사용할수 있도록 하는것이라 생각하는데,198,000원비용부담해서 사용하다 또 하자가발생하면 1년후 또 비용발생?
.매장에 가보니 삼성외장하드를 판매하고있으나,
1.그상품설명서에도,서비스를 타회사(씨게이트)에서 한다는 내용도 없고
2.무상서비스를 3년동안 해주는것으로 알고있음
고객의입장에서는 10만원정도구입해서 사용하다 고개의 잘못이 아닌 기계불량으로 문제발생되면 기계를교체하여준다는데 이기계의 기능이 자료를 모아두는 기능인데 기계만 교체해주고 자료복구 비용을 고객이 부담하라하는것은 삼성의 불공정거래라 여겨지며,더욱이 복구비용이 기계값의 2배이상 발생하는것을 무조건(사움설명서에도 기재하지안았으며,상품설명서를 보자하니 상품설명서도 없음)고객부담이라하니 황당!
무상서비스 의미가 무엇인지!무상서비스란 아무런 비용이 발생없이 고객이 사용할수 있도록 하는것이라 생각하는데,198,000원비용부담해서 사용하다 또 하자가발생하면 1년후 또 비용발생?
.매장에 가보니 삼성외장하드를 판매하고있으나,
1.그상품설명서에도,서비스를 타회사(씨게이트)에서 한다는 내용도 없고
2.무상서비스를 3년동안 해주는것으로 알고있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.