편의점택배 post box > 소비자 상담 게시판

[ ] 편의점택배 post box

페이지 정보

작성자 : 김인섭
조회수 : 2,028회
작성일 : 12-11-27 14:55:26

본문

편의점택배를 토요일에 맡기고 월요일에 배송이도착한다고했는데 배송지연으로 월요일에 물건이 출하되었습니다 그로인해 저는 핸드폰 개통철회날짜를 맞추지못해 개통을할수밖에없는상황이됬고 그로인해 고객센터에전화를해서 몇번이고상담을했지만 상담사 안**, 최**, 전**씨는 사업소에서 전화를 준다는말만하고 단한번도 전화를받지못해 계속해서전화를제가했으나 똑같이 다시전화를 하라하겠다는 말만반복했습니다. 그러더니 오늘(어제통화제외) 세번째 통화에서는 편의점택배쪽에서는 처리해줄수있는게 없다며 택배회사와의 연락을 하라했고, 저는 담당부서나 팀장이나 윗사람에게 연결을시켜달라했지만 그쪽에서는 통화가어렵다는말만 계속했습니다. 그러더니 나중에는 담당부서는 택배사업소라고 하는데 어의가없었습니다. 지점장이나 윗사람의 연락은 어렵다는데 고객이 불편하다는데 도대체 왜 연결을 안해주는건지 이해할수가없습니다. 그리고 저는 편의점택배에 접수를했는데 제가 왜 택배사업소와 얘기를 해야하는건가 싶습니다. 편의점에 택배를 접수했고 편의점택배를 이용한건데 택배회사의 과실이라면 그건 편의점택배담당하는 회사쪽에서 일을 맡긴 담당택배회사와 상의를 해야하는게 맞지 않습니까? 고객센터는 하루종일 통화중이라 도대체연결이되지도않고 택배사업소는 전화를 전혀 받질않고 받으면 끊는경우도 두차례있었습니다. 꼭처리부탁드립니다.

이전글개통철회 12.11.27
다음글i-coop 생협의 부당행위 12.11.27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
82866	휴대전화	처리 휴대폰 환불 관련	김성중	2012-10-23
82865	통신	처리 lgu+해지처리및요금환불	김학림	2012-10-23
82864	휴대전화	처리 휴대폰 환불 관련	김성중	2012-10-23
82863	기타	처리 메이차이 식사권 환불 요구	남정훈	2012-10-23
82862	기타	처리 참다참다 여기까지 오게되었네요..	김희경	2012-10-23
82861	digital	처리 노트북 구매부터 이삼년동안 서비스계속해오고 지금은 3개월째 전화하면 전화준다고만하고 연락없습니다	박연정	2012-10-23
82860	통신	처리 ☆ S K 브 로 드 밴 드 를 신 고 합 니 다. ☆	박경미	2012-10-23
82859	기타	처리 쇼핑몰에서 환불을 안해주세요..	노윤경	2012-10-23
82857	유통	처리 네이버 쇼핑을 고발합니다..	김윤창	2012-10-23
82856	기타	처리 엘지 u 플러스 인터넷 전화기 해지건	유동훈	2012-10-23
82853	휴대전화	처리 무작위 문자..기계오류건??통신오류건??	vlzkcb0527	2012-10-23
82852	기타	처리 투어랑 여행사 계약금 환불좀 받고 싶은데요~	최낭경	2012-10-23
82851	자동차	처리 에어백이 작동하지 않습니다.	이상태	2012-10-23
82844	해결&감사글	접수 수고 하시네요.. 지금 옥션에서 어제 통화한 최종명상담원 전화왔네요..처리 됐다고 5일후 확인하래요..	이해숙	2012-10-23
82837	기타	처리 카멜로 사이트의 환불요청	김혜미	2012-10-23
82835	기타	처리 불편함감수하고 기다리겠지만 진실을 파헤쳐주시기바랍니다	배순례	2012-10-23
82833	생활가전	처리 삼성티비 패널불량 고장	최병일	2012-10-23
82825	통신	처리 엘지유플러스 인터넷 미사용 요금 환불 요청건...	허기영	2012-10-23
82823	생활가전	처리 안녕하세요! 홍대에 위치한 일반호프집입니다.	장경호	2012-10-23
82819	자동차	처리 윈스톰 썬루프 모터 고장으로 인한 차량 누수(사용도 안하는 썬루프 모터 고장이라뇨!!)	조성우	2012-10-23
82818	기타	처리 쇼핑몰 사기	김인화	2012-10-23
82817	식음료	처리 폐업한 식당쿠폰 환불요구	정혜원	2012-10-23
82816	휴대전화	처리 자동소액결제에 관하여	parasol	2012-10-23
82815	기타	처리 노벨아이 교제 구독	유병수	2012-10-23
82814	기타	처리 쉬즈라떼 쇼핑몰 연락두절	황고은	2012-10-23
82813	생활가전	처리 삼성lcd tv 영상판넬 불량으로 3년된제품이라 부품교체비 48만원요구	lkw1928	2012-10-23
82808	휴대전화	처리 데이터요금제와영상통화	김현주	2012-10-23
82805	서비스	처리 37730번 글(돌잔치후 정산 부적절) 사진 파일 추가하여 올립니다.	이성훈	2012-10-23
82799	통신	처리 SK텔레콤은 고객의 약속을 무시합니다.	콘치타	2012-10-23
82798	식음료	처리 일산수산 다이아몬드 새우 맛이 이상해요	강종의	2012-10-23

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

82866

휴대전화

처리

휴대폰 환불 관련

김성중