미앤창커텐 고객전화 수신거부 > 소비자 상담 게시판

[ ] 미앤창커텐 고객전화 수신거부

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작성자 : 최순영
조회수 : 403회
작성일 : 12-10-23 22:00:36

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새아파트로 이사오면서 하자보수확이하려고 하는데 미앤창이라는 회사직원이 샘플조건으로 커텐을 하자는 제의를 하여 계약하게되었습니다. 거래특이사항으로 원단 미흡족시 무상으로 교체해주기로 했었고 a/s는 2년간 무상으로 해주기로 했습니다. 하지만 2012년 6월에 설치했던 커텐봉이 2012년10월에 떨어졌고 담당디자이너에게 연락했습니다. 그러면서 원단이 맘에 들지 않으니 교체를 요구했고 샘플조건으로 저렴하다고 했지만 아니라는 걸 알고 어찌된거냐 따지게되었고 시중가격보다 더 비싸면서 커텐바란스 및 액세서리 하다도 준게 없다고 요구하였습니다. 담당자는 안된다고만 했고 a/s도 일주일후에 연락을 다시하겠다고 하며 전화를 끊었습니다. 연락이 없어 다시 전화를 하자 전화를 받지 않았고 제 전화는 음성과 메세지 수신거부를 해놓았더군요. 하는수없이 본사에 연락을 해서 a/s는 2주후에나 받을 수 있었고요 담당자는 그 이후에도 연락이 없습니다. 계약서상 회사명 및 연락처 미앤창 주소:서울시 강남구 논현동 ***
전화:02-517-****

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체를 통해 설치한 커텐의 하자로 A/S요청 하셨는데 담당자가 회피하여 본사측으로 연락해서 A/S는 받으셨지만 추가로 받기로 하신 커텐관련 악세사리등에 대해서는 지급하지않고 책임회피 하고있어 몹시 불쾌하실거라 생각됩니다. 해당업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청을 하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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주현호