[ ] 환불요구
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- 작성자 : 양병영
- 조회수 : 414회
- 작성일 : 12-11-06 17:25:37
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휴대폰을 구입한지는 6개월정도 되는데요. A/S는 5번 고객센터에는 2번 접수을 한상태인데요 매번 고장수리는 안되고 리셋을 시킨다던가 내부 청소만하고 소비자에게 고장에대해 이해을 시킬려고만 합니다. 고장내용은 처음에는 멀티메일이 전송이 되지 않은 관계로 받았고 다음에는 폰에 열이 많이 발생되고 화면 터치가 잘되지 않아서 받았구요 최근에는 상대편이 전화를 하는데 전혀 통화가 되지 않아서 받았습니다. 그리고 몇칠사이 관심있게 보았더니 휴대폰을 만지고 있지 않아도 화면이 꺼지지 않은 상태로 유지하고 있고, 전화가 왔는데 전혀 신호가 울리지 않은 사례가 여러번 있습니다. 해서 고객센터에 이의제기를 했는데 자기들은 부품교환한 내용이 없고 고치지도 못하는 A/S센터로 방문만 해달라고 합니다. 참고로 최근 내휴대폰에 발생되는 사례을 첨부합니다. 첫번째는 화면이 꺼지지 않은 상태, 두번째는 화면은 꺼져있지만 홈버튼이나 이전버튼은 불은들어 옵니다 버튼을 눌려도 화면 켜지지 않음, 세번째는 화면은 어플만 들어오고 아무신호도 없이 부재중 통화3건 들어 온것임
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