[ 위니아 ] 김치 냉장고 가스 문제
페이지 정보
- 작성자 : 이인순
- 조회수 : 187회
- 작성일 : 12-12-26 13:24:38
본문
안녕하세요?
저희가 2009년 위니아 직립형 김치 냉장고(모델명 SDG-R300THI)를 구입했습니다.
작년(2011년) 7월에 냉장이 되지 않아 a/s를 받았습니다. (가스 누선 차단 129,000원)
최근 들어 같은 증상이 반복되어 a/s요청했는데 제품을 교환해야 한다고 합니다.
1. 첫번째 a/s시 수리를 제대로 한 것인지 의심스럽습니다. 확인할 방법이 있을까요?
2. 같은 부분의 고장이라면 제품하자라고 볼 수 있는지요?
3. 제품하자라면 보상기간은 지났지만 100% 교환을 요구할 수 있는지요?
4. 100%가 보상이 안 된다면 소비자 피해보상 규정에 명시된 산출비용을 어떻게 해야 적용해야 하는지 기준을
알려주세요.
감사합니다.
수고하세요.
저희가 2009년 위니아 직립형 김치 냉장고(모델명 SDG-R300THI)를 구입했습니다.
작년(2011년) 7월에 냉장이 되지 않아 a/s를 받았습니다. (가스 누선 차단 129,000원)
최근 들어 같은 증상이 반복되어 a/s요청했는데 제품을 교환해야 한다고 합니다.
1. 첫번째 a/s시 수리를 제대로 한 것인지 의심스럽습니다. 확인할 방법이 있을까요?
2. 같은 부분의 고장이라면 제품하자라고 볼 수 있는지요?
3. 제품하자라면 보상기간은 지났지만 100% 교환을 요구할 수 있는지요?
4. 100%가 보상이 안 된다면 소비자 피해보상 규정에 명시된 산출비용을 어떻게 해야 적용해야 하는지 기준을
알려주세요.
감사합니다.
수고하세요.
- 이전글세입자를 상대로 일방적으로 수리비를 요구함 12.12.26
- 다음글악세서리 브랜드 ****를 신고합니다 12.12.26
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 김치냉장고의 하자로 유상수리후 또다시 하자가 발생했는데 유상 교환처리만 가능하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 또 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 편안한 오후시간 되세요.