[ 멜라루카 ] 멜라루카에서 제 동의없이 카드결제후 제품을 발송했습니다.
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- 작성자 : 정계영
- 조회수 : 340회
- 작성일 : 13-01-09 21:54:34
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멜라루카에서 2013년01월08일에 갑자기 택배가 왔습니다. (멜라루카 인터내셔날 코리아(주) -서울 강남구 논현동 240-2 고객센타 1544-3600)
주문한적도 없는데 여러가지 상품이 포장되어 왔더라구요.
그래서 1544-3600 대표전화로 전화해서 김미라 상담원과 통화해서 알아보니 회원 가입후 1년이 되면 자동으로 발송이 된다고 하는데 저는 회원가입한지 1년도 되지 않은 상태고 1년이 됐다하더라도 회원의 동의없이 자동결제해서 아무 제품이나 보낸다는것은 납득이 가지 않습니다.
그래서 롯데카드 결제내역을 보니 2012년12월30일에 결제가 되어있더라구요.
이런 황당하구 어처구니 없는일이 있나요.
지인의 권유로 멜라루카 사업을 하시는 정희자라는 분이 6개월정도 전에 집에 와서 회원 가입시 카드번호를 기재하라고 해서 그때도 좀 찜찜해서 왜 기재해야하는지 물어보니 본인 확인을 해야한다면서 그냥 얼버무리며 넘어가더군요.
아무리 생각해도 도저히 납득이 가지않아서 당장 카드 취소를 요구했지만 제품을 반품받아야 처리 해줄수 있다고 하더군요.
회사에서 직접 반품처리를 해준다고 해서 하루를 기다렸지만 택배기사는 오지않고 답답한 마음에 다시 대표전화로 전화를 해서 전은조 상담원과 연결이 되어 다시 한번 자초지정을 설명했으나 똑같이 규정상 제품을 받아야 카드 취소를 할 수 있다고만 하더라구요.
제 동의 없이 카드 결제하고 제품을 임의대로 보내놓고서 이제와서는 규정을 운운하다니 정말 답답하고 분통이 터져서 눈물이 날 지경입니다.
답답한 마음에 몇번을 항의하니 그러면 택배기사가 제품을 받아갈때 전화를 주면 그때 취소를 해준다고 하더라구요. 제 잘못도 아닌데 하루이틀을 더 기다리라고 하네요.
생각하면 생각할수록 열불이 납니다.회원 탈퇴도 전화상으로는 안되고 서면으로 해야한다고 하는데 이건 멜라루카의 일방적인 횡포라고 봅니다.
제동의없이 카드결제를 하는것은 범죄행위 아닌가요.
도데체 이 답답한 심정을 어디 하소연을 해야 합니까.
경찰서에 고발을 해야하는건지.... 이와같은 일이 다른 분들에게 또 다시 발생하지 않도록 도움을 청합니다.
주문한적도 없는데 여러가지 상품이 포장되어 왔더라구요.
그래서 1544-3600 대표전화로 전화해서 김미라 상담원과 통화해서 알아보니 회원 가입후 1년이 되면 자동으로 발송이 된다고 하는데 저는 회원가입한지 1년도 되지 않은 상태고 1년이 됐다하더라도 회원의 동의없이 자동결제해서 아무 제품이나 보낸다는것은 납득이 가지 않습니다.
그래서 롯데카드 결제내역을 보니 2012년12월30일에 결제가 되어있더라구요.
이런 황당하구 어처구니 없는일이 있나요.
지인의 권유로 멜라루카 사업을 하시는 정희자라는 분이 6개월정도 전에 집에 와서 회원 가입시 카드번호를 기재하라고 해서 그때도 좀 찜찜해서 왜 기재해야하는지 물어보니 본인 확인을 해야한다면서 그냥 얼버무리며 넘어가더군요.
아무리 생각해도 도저히 납득이 가지않아서 당장 카드 취소를 요구했지만 제품을 반품받아야 처리 해줄수 있다고 하더군요.
회사에서 직접 반품처리를 해준다고 해서 하루를 기다렸지만 택배기사는 오지않고 답답한 마음에 다시 대표전화로 전화를 해서 전은조 상담원과 연결이 되어 다시 한번 자초지정을 설명했으나 똑같이 규정상 제품을 받아야 카드 취소를 할 수 있다고만 하더라구요.
제 동의 없이 카드 결제하고 제품을 임의대로 보내놓고서 이제와서는 규정을 운운하다니 정말 답답하고 분통이 터져서 눈물이 날 지경입니다.
답답한 마음에 몇번을 항의하니 그러면 택배기사가 제품을 받아갈때 전화를 주면 그때 취소를 해준다고 하더라구요. 제 잘못도 아닌데 하루이틀을 더 기다리라고 하네요.
생각하면 생각할수록 열불이 납니다.회원 탈퇴도 전화상으로는 안되고 서면으로 해야한다고 하는데 이건 멜라루카의 일방적인 횡포라고 봅니다.
제동의없이 카드결제를 하는것은 범죄행위 아닌가요.
도데체 이 답답한 심정을 어디 하소연을 해야 합니까.
경찰서에 고발을 해야하는건지.... 이와같은 일이 다른 분들에게 또 다시 발생하지 않도록 도움을 청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일동의도 없이 카드결제 후 발송된 물품으로 정말 당혹스러우시겠습니다. 회원가입 당시 약관내용의 점검이 필요한 부분이며 만약 해당업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.