[ 리홈 ] 리홈 밥솥 AS센터의 행태가 너무 어이 없습니다
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- 작성자 : 김상현
- 조회수 : 469회
- 작성일 : 13-01-02 19:16:34
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구입한지 1년도 안된 리홈 밥솥이 전원이 안들어와서 AS를 맡겼습니다
맡기는 당시엔 길어도 1주일이라고 가져가서 그러려니 했는데 ...
가져간지 3주가 지나도록 연락한번 오지 않아서 너무 어이 없어서
AS센터에 전화 했더니 수리처 전화번호를 가르쳐 줬는데
틀린 전화 번호를 가르쳐 주더라구요 ?;;
어이가 없어서 다시 AS센터로 전화해서 수리처 에서 저한태 전화를 걸라고
했더니 한참있다가 전화와서는 아직 상태를 확인 안했다고
저녁에 들어가서 확인하고 전화 주겠다고 하더군요 ;; 3주가 지났는데 ...
이건 도대체 무슨 상황인지 ...
정말 이런건 어떡해 해야 될까요 ...
맡기는 당시엔 길어도 1주일이라고 가져가서 그러려니 했는데 ...
가져간지 3주가 지나도록 연락한번 오지 않아서 너무 어이 없어서
AS센터에 전화 했더니 수리처 전화번호를 가르쳐 줬는데
틀린 전화 번호를 가르쳐 주더라구요 ?;;
어이가 없어서 다시 AS센터로 전화해서 수리처 에서 저한태 전화를 걸라고
했더니 한참있다가 전화와서는 아직 상태를 확인 안했다고
저녁에 들어가서 확인하고 전화 주겠다고 하더군요 ;; 3주가 지났는데 ...
이건 도대체 무슨 상황인지 ...
정말 이런건 어떡해 해야 될까요 ...
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 1년도 안되 밥솥의 하자로 a/s보내셨는데 소식이 없어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 저녁시간 되세요.