[ 주식회사 비알프렌드 ] 배송 일정 확인 불가지만 반환 물류 비용 발생하는 업체
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- 작성자 : 이민영
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 25-02-11 10:04:49
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배송 일정 확인 후, 수령 가능 여부 판단을 위하여 업체에 문의 드렸더니, 배송 지역 지방(아산)이라 9~15일 걸린다고 했습니다. 하지만 상품은 2025년 2월 4일자로 주문했지만 2월 11일까지 배송 일정 확인 불가고 환불 시 자사 입고에 필요한 택배비를 고객이 지불하셔야 한다고 안내하는 업체입니다.
업체와 택배사의 협상이 안되면 제품을 소비자한테 판매하면 안되고, 배송 일정 확인 불가인데 환불 택배비만 요구하는 업체는 소비자의 권리를 침해 하는 행위라고 판단 되어 고발합니다.
업체와 택배사의 협상이 안되면 제품을 소비자한테 판매하면 안되고, 배송 일정 확인 불가인데 환불 택배비만 요구하는 업체는 소비자의 권리를 침해 하는 행위라고 판단 되어 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.