[ 뿌뿌스 (의류쇼핑몰 ] 환불과정 설명없고 전화통화 불가능
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- 작성자 : 손인자
- 조회수 : 145회
- 작성일 : 13-01-11 15:17:22
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뿌뿌스 라는 인터넷 쇼핑몰에서 의류를 구입했는데...
태그도 없고 불량의 옷(뒷부분이 찢어짐)
환불이 결정이 났습니다
택배로 반송처리 1월 8일에 하여 1월 9일 쇼핑몰측에서 수령했습니다
환불과정이 궁금하여 1월 10일날 접속을 시도하였으나 쇼핑몰쪽에서 IP를 막아놔서 쇼핑몰에 접근이 불가능하여 쇼핑몰 고객센터 전화번호로 전화를 시도하였으나 통화불능
2번째 통화시도중 문자 한통을 보내왔습니다
카드처리 완료되었으니 이용하신 카드사에 문의하세요....라고
카드회사 홈페이지에 접속하였으나 취소처리내역 없습니다
다시한번 통화시도했으나 이번에 받자마자 끊어버립니다
고객과 통화를 거부하고
IP 차단하여 쇼핑몰 운영자가 쇼핑몰 접근을 차단하는게 가능한 일인가요?
저는 그냥 환불이 될떄까지 기다려야 하는건가요?
여러 의류 쇼핑몰을 이용해봤지만 이런 상식적이지 않은 행동을 보이는 쇼핑몰은 처음이네요
소비자인 저는 어떻게 대응해야 하는건지 알려주세요
태그도 없고 불량의 옷(뒷부분이 찢어짐)
환불이 결정이 났습니다
택배로 반송처리 1월 8일에 하여 1월 9일 쇼핑몰측에서 수령했습니다
환불과정이 궁금하여 1월 10일날 접속을 시도하였으나 쇼핑몰쪽에서 IP를 막아놔서 쇼핑몰에 접근이 불가능하여 쇼핑몰 고객센터 전화번호로 전화를 시도하였으나 통화불능
2번째 통화시도중 문자 한통을 보내왔습니다
카드처리 완료되었으니 이용하신 카드사에 문의하세요....라고
카드회사 홈페이지에 접속하였으나 취소처리내역 없습니다
다시한번 통화시도했으나 이번에 받자마자 끊어버립니다
고객과 통화를 거부하고
IP 차단하여 쇼핑몰 운영자가 쇼핑몰 접근을 차단하는게 가능한 일인가요?
저는 그냥 환불이 될떄까지 기다려야 하는건가요?
여러 의류 쇼핑몰을 이용해봤지만 이런 상식적이지 않은 행동을 보이는 쇼핑몰은 처음이네요
소비자인 저는 어떻게 대응해야 하는건지 알려주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 불량으로 반송후 카드취소처리도 연락도 제대로 되지않고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.