[ ] 르노삼성자동차 불량건
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- 작성자 : 최인석
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 12-07-20 10:34:04
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안녕하세요?
2012년 5월 10일 르노삼성자동차 SM5 2대를 회사 법인명으로 3년계약후 차량을 인수를 받았습니다.
그런데 2달후 핸들을 바꿀때 마다 하부에서 딱딱 소리가 나서 2012년 7월 17일 오전 9시 입고후 오후 3시경 출고시 뒷라이닝교체, 링크 탈구된 것 교체(빠져 있으면 안되는 것인데 빠져 있음), 뒷쇼바 교체, 하부 볼트외 부식 발견.....
그런데도 소리가 다시 나서 2012년 7월 19일 재입고 상태.........
자동차 교체 요청을 삼성카드 렌트사업부에 요청을 하였더니만 르노삼성자동차 공장하고 얘기를 하라고 하고
르노삼성자동차 공장에 전화를 하니 삼성카드 렌트사업부와 얘기를 하라고 하고 도대체 전 어디와 얘기를 해야 합니까??? 이런 문제가 있는 자동차를 계속 시간버려가면서 수리하고 불안 마음으로 운행을 해야 합니까?
르노삼성자동차 에서는 부식은 환경 요인이다라고만 답변을 하는데 아니 무슨 환경이 일부 볼트에만 영향을 주는지 정말 이해가 안갑니다.환경요인이라고 하면 인접 볼트 또는 넛트도 영향을 받아야 하는 것 아닙니까?
또한 자동차 출고된지 2달 된것입니다...아니 처음부터 부식이 되어 있던것 인지도 모르죠....하부는 인도 받을때 확인할 수가 없으니깐요... 또한 같은날 인도 받은 차량은 멀쩡합니다....비교 대상이 있는데도 환경요인만 주장합니다..
아직도 34개월 계약기간이 있는데 월 54만원을 지불하면서 이 문제 차량을 타고 다녀 한다는게 답답합니다.
차량 교체도 안해주고 이런 경우 계약해지도 안된다고 하고....빠른 답변 부탁 드립니다.
2012년 5월 10일 르노삼성자동차 SM5 2대를 회사 법인명으로 3년계약후 차량을 인수를 받았습니다.
그런데 2달후 핸들을 바꿀때 마다 하부에서 딱딱 소리가 나서 2012년 7월 17일 오전 9시 입고후 오후 3시경 출고시 뒷라이닝교체, 링크 탈구된 것 교체(빠져 있으면 안되는 것인데 빠져 있음), 뒷쇼바 교체, 하부 볼트외 부식 발견.....
그런데도 소리가 다시 나서 2012년 7월 19일 재입고 상태.........
자동차 교체 요청을 삼성카드 렌트사업부에 요청을 하였더니만 르노삼성자동차 공장하고 얘기를 하라고 하고
르노삼성자동차 공장에 전화를 하니 삼성카드 렌트사업부와 얘기를 하라고 하고 도대체 전 어디와 얘기를 해야 합니까??? 이런 문제가 있는 자동차를 계속 시간버려가면서 수리하고 불안 마음으로 운행을 해야 합니까?
르노삼성자동차 에서는 부식은 환경 요인이다라고만 답변을 하는데 아니 무슨 환경이 일부 볼트에만 영향을 주는지 정말 이해가 안갑니다.환경요인이라고 하면 인접 볼트 또는 넛트도 영향을 받아야 하는 것 아닙니까?
또한 자동차 출고된지 2달 된것입니다...아니 처음부터 부식이 되어 있던것 인지도 모르죠....하부는 인도 받을때 확인할 수가 없으니깐요... 또한 같은날 인도 받은 차량은 멀쩡합니다....비교 대상이 있는데도 환경요인만 주장합니다..
아직도 34개월 계약기간이 있는데 월 54만원을 지불하면서 이 문제 차량을 타고 다녀 한다는게 답답합니다.
차량 교체도 안해주고 이런 경우 계약해지도 안된다고 하고....빠른 답변 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구입한 차량에 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.