[ 푸마골프 ] 푸마골프 신발 환불요청
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- 작성자 : 이성진
- 조회수 : 470회
- 작성일 : 13-01-08 11:21:15
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약 한 달 전 푸마골프에서 골프화를 구입하고 연습장에서 처음 착용 후 연습을 하던 중 골프화 바닥의 징이
부러졌습니다. 새 신발이 왜이러지? 라고 살짝 짜증이 났지만 뭐 하나정도는 그럴 수 있겠다고
생각했으나 두 번째 착용시 또 다른 부위의 징이 부러졌습니다.
이건 상품의 하자가 있다고 판단하여 신발을 구입한 매장에서 환불을 요청하였습니다.
매장에서는 일단 본사로 보내고 연락을 주겠다고 하여 기다렸고 본사에서 담당자가 전화가 와서
하는 말은 신발 자체에 하자가 있는것이 아니고 징에 문제가 있는것이니 환불은 불가하다는 것입니다.
골프화는 징이 상당히 중요한 부분입니다. 이런 중요한 부위가 계속 부러지는데도 징은 탈부착하는 부품이라
환불은 안된다고 합니다.
매번 신을 때 마다 부러지면 교환하고 신고... 교환하고 신고 이걸 반복해서 신어야 된다는게 말이 되나요?
그나마 부러지면 나사부위가 안에 박혀서 빼내기도 쉽지가 않습니다. ㅠ
상담원과 통화한 내용 첨부파일에 첨부합니다. 참고 부탁드립니다.
부러졌습니다. 새 신발이 왜이러지? 라고 살짝 짜증이 났지만 뭐 하나정도는 그럴 수 있겠다고
생각했으나 두 번째 착용시 또 다른 부위의 징이 부러졌습니다.
이건 상품의 하자가 있다고 판단하여 신발을 구입한 매장에서 환불을 요청하였습니다.
매장에서는 일단 본사로 보내고 연락을 주겠다고 하여 기다렸고 본사에서 담당자가 전화가 와서
하는 말은 신발 자체에 하자가 있는것이 아니고 징에 문제가 있는것이니 환불은 불가하다는 것입니다.
골프화는 징이 상당히 중요한 부분입니다. 이런 중요한 부위가 계속 부러지는데도 징은 탈부착하는 부품이라
환불은 안된다고 합니다.
매번 신을 때 마다 부러지면 교환하고 신고... 교환하고 신고 이걸 반복해서 신어야 된다는게 말이 되나요?
그나마 부러지면 나사부위가 안에 박혀서 빼내기도 쉽지가 않습니다. ㅠ
상담원과 통화한 내용 첨부파일에 첨부합니다. 참고 부탁드립니다.
첨부파일
- 푸마골프 상담원_20130107.aac (1.8M) DATE : 2013-01-08 11:21:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무
상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.