[ 쿠첸 ] 쿠첸 전기밥솥....
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- 작성자 : 이희순
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 13-01-15 16:12:12
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2011년쿠첸압력밥솥세일할때 구입한솥이 보온에문제가생겨 AS맡겼는데 비용이9만원넘게나와
깜짝놀라 쿠첸담당자에게 항의했더니 10년동안무료로AS해주기로 각서 까지 써주기로 약속했는데
오라고서해서 가니까 수리비를 내라고 하네요 전기세아까느라 밥솥에 밥을 한것도 아니고 보온밥통용으로 만 사용했는데 고장이날정도면 근본적으로 상품불량으로생각됨니다.이마트를믿고 샀는데 억울함을당했으니 속히 해결해주시길 바랍니다.정떨어져서 마음같아서는 환불받고싶은 마음입니다
깜짝놀라 쿠첸담당자에게 항의했더니 10년동안무료로AS해주기로 각서 까지 써주기로 약속했는데
오라고서해서 가니까 수리비를 내라고 하네요 전기세아까느라 밥솥에 밥을 한것도 아니고 보온밥통용으로 만 사용했는데 고장이날정도면 근본적으로 상품불량으로생각됨니다.이마트를믿고 샀는데 억울함을당했으니 속히 해결해주시길 바랍니다.정떨어져서 마음같아서는 환불받고싶은 마음입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당압력밥솥의 하자발생으로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 되세요.