반품이 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

[ 샴푸넷 ] 반품이 안된다고 합니다

페이지 정보

작성자 : 송영지
조회수 : 294회
작성일 : 13-01-15 15:03:55

본문

제가 신발을 주문한 날짜가 1월 10일입니다
1월10일 저녁부터 전화했는데 통화가 안되어서
11일 주문취소해달라고 두번이나 글을 남겼습니다

토요일/일요일/영국공휴일 은 게시판 답변이 없습니다 :)
어제 주문한거 주문을 잘못했어요
통화로 상담하고 싶어요
010 4040 7446으로 연락주세요
자기네 임의대로 13일날 발송해놓고 취소가 안된다고 배송비를 물어내라고 합니다
빠른처리부탁드립니다

dngkgk119 (2013-01-13 19:35:25)
영지님

문의내용 잘 받아보았어요.

하지만 주문하신 상품의 경우 3-5일 빠른배송 상품으로 이미 런던사무실에서
배송사로 상품이 넘어간상태에요.

이미 배송이 시작되었기에 저희측 변경 및 다른 상담은 불가능하세요.

상품은 곧 받아보실 수 있으실 것 같아요.

하지만 세관을 통과하는데 시간이 얼마나 걸리느냐에 따라
다르므로 이 부분 고려해 주셔야 할 것 같아요.
(주민번호 오류일경우 세관원 검사가 끝나기 까지 무기한 배송지연)

참고 부탁드려요~

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것이나 사업자가 물품 배송을 하기 전이라면 반송비용을 소비자가 부담할 이유가 없으며 또한 사업자가 소비자에게 물품을 보내올 때 소요된 택배비에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침에 당사자 간의 사전 약정에 따르도록 되어 있어 사업자와 소비자가 사전에 구매시의 배송비를 소비자가 부담하는 것으로 약정하였다면 소비자가 부담여야 할 것이나 이러한 약정이 없었다면 소비자가 부담하지 않는 바, 사업자가 소비자에게 물품을 배송하는 비용을 일방적으로 소비자에게 전가하는 것은 부당하다 할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
104325	생활가전	소리몰	처리 반품요청을 거부합니다	이기철	2013-01-16
104324	기타	티엘성형외과	처리 예약금환불	받고싶다	2013-01-16
104323	식음료	매일유업	처리 매일유업측의 배짱부리기 응대가 화가납니다.	간소현	2013-01-16
104322	통신	LG 유플러스	처리 [LG 유플러스] 이사 시 인터넷 설치 불가 지역 위약금	이은미	2013-01-16
104321	휴대전화	SK	처리 휴대폰 단말기 잔여할부금 지원사기	강용원	2013-01-16
104318	기타	게임빌	처리 스마트폰 게임 아이템 환불을 안해줍니다.	이범희	2013-01-16
104317	기타	G마켓	처리 정말로어이가없습니다그래서신고합니다	박수영	2013-01-16
104313	생활용품	티몬	처리 한달가까이 배송을안해주는곳입니다. 신고합니다.	이아름	2013-01-16
104312	통신	개인	처리중 불교는 종교가 아닌가요?	조종근	2013-01-16
104310	기타	바디프렌드	처리 바디프렌드 안마기 렌탈 반품 위약금 30% 답변글에 대해서	김은숙	2013-01-16
104307	통신	주신공영	처리 소액	장기호	2013-01-16
104305	기타	(주)씨티앤엠	처리 펜션회원 해약에 따른 분양보증금 반환 요청	서홍범	2013-01-16
104302	유통	엔젤리스	처리 업체의 미조치에 대한 피해보상 문의	김지원	2013-01-16
104298	기타	XL게임즈	처리 억울한 계정 재제에 대해 고발합니다.	서재웅	2013-01-16
104297	생활용품	(주)포제스	처리 가구땡	이재규	2013-01-16
104293	휴대전화	엘지유플러스	처리 앨지...불량액정으로 바꿔놓고 수리안해줌.내꺼는빼돌리고	김태훈	2013-01-16
104291	휴대전화	주신공영	처리 소액결재	장기호	2013-01-16
104288	기타	미즈코리아	처리 승인취소건	이미숙	2013-01-16
104286	서비스	쿠팡	처리 쿠팡의 허위광고와 불량삼품 판매 및 무성의한 A/S를 고발합니다.	김동원	2013-01-16
104280	기타	주)노벨상아이	처리 교재 해약대금의 횡포	이상희	2013-01-16
104279	서비스	올레KT	처리 올레KT 발서비스 해지	육보라	2013-01-16
104278	휴대전화	frenze.co.	처리 frenze.co.kr잠시 싸이트 검색했는데 휴대폰으로 요금청구가됬고 전화도 안받습니다	조순영	2013-01-16
104277	식음료	이지바이	처리 빵에 비닐이;;	정종현	2013-01-16
104276	서비스	대한통운	처리 대한통운 분실된 물건들. 받지않는 고객센터	성하영	2013-01-16
104275	휴대전화	티나폰	처리 휴대폰 중고 매입 온라인몰	양효진	2013-01-16
104274	기타	(주)엑스엘게임즈	처리 (주)엑스엘게임즈 를 고발합니다	김미정	2013-01-16
104273	기타	11번가	처리 주문5일만에 판매자승인취소 문자가 왔네요 ㅠㅠ	김혜선	2013-01-16
104271	기타	유로치과	처리 임플란트가 4년만에 깨졌어요	이형복	2013-01-16
104270	생활용품	바디프렌드 안마기	처리 바디프렌드 안마기 렌탈 반품 위약금 30%	김은숙	2013-01-16
104268	식음료	SOPOT	처리 주문취소가 않되고있어요	심은지	2013-01-16