[ 레노버 ] 정말 너무하네요...
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- 작성자 : 엄정호
- 조회수 : 171회
- 작성일 : 13-01-31 23:23:08
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불량인데 불량확인증 발급이 안된다고 하네요. 라고 글쓴 사람입니다.
오늘 전화를 주셨는데 제가 회의 중이라 도중에 양해를 구하고 전화 부탁했는데...
그리고 나서 레노버 A/S 센터에서 전화가 왔는데...
메인보드 불량으로 메인보드를 교체를 했는데, 하드에도 문제가 있어서 교체를 해야 한다고 합니다.
하하하
일단 하라고 했습니다.
저의 직업이 교육분야라 잘 모르겠습니다만, 넷북이 메인보드와 하드를 교체할 정도면...도대체 레노버가
말하는 불량 기준이 뭔지 모르겠습니다.
컴퓨터의 심장이라 할 수 있는 메인보드, 머리라고 할 수 있는 하드를 교체하는데...
이건 해도해도 너무한 거 아니예요..
그리고 물품이 와야 되기 때문에 또 시일이 걸린다고 하네요..
이런 기업이 어떻게...
시정조치 부탁드릴께요..
오늘 전화를 주셨는데 제가 회의 중이라 도중에 양해를 구하고 전화 부탁했는데...
그리고 나서 레노버 A/S 센터에서 전화가 왔는데...
메인보드 불량으로 메인보드를 교체를 했는데, 하드에도 문제가 있어서 교체를 해야 한다고 합니다.
하하하
일단 하라고 했습니다.
저의 직업이 교육분야라 잘 모르겠습니다만, 넷북이 메인보드와 하드를 교체할 정도면...도대체 레노버가
말하는 불량 기준이 뭔지 모르겠습니다.
컴퓨터의 심장이라 할 수 있는 메인보드, 머리라고 할 수 있는 하드를 교체하는데...
이건 해도해도 너무한 거 아니예요..
그리고 물품이 와야 되기 때문에 또 시일이 걸린다고 하네요..
이런 기업이 어떻게...
시정조치 부탁드릴께요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당넷북의 메인보드 불량과 하드교체 관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.