[ 삼성카드 ] 삼성카드 녹취한것 고객은 청취불가! 왜???
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- 작성자 : 김계오
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 13-01-11 15:05:26
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안녕하세요,
삼성카드를 사용하고 있는 소비자 입니다.
삼성카드사에 문의사항이 있으면 전화를 상담사와 하는데..
녹취를 하잖아요, ...
이번에 약간 분쟁(?) 같은게 생겨서 녹취한 거를 청취하게 해달라고 했더니
절대로 들려줄수가 없다고 합니다.
자기 내부용으로 쓰려고 녹취를 한다나...
그럼.. 무슨 권리로 내 통화내역을 그들은 녹취를 하는 거랍니까?
소비자한테 " 우리 회사가 내부용으로 쓰려고 하는데 니 통화내역을 우리가 녹음해도 될까?" 라고
묻고 소비자한테 승인 받습니까?
그냥 녹음합니다.
소비자에게는 선택할 수 있는 그 어떤 옵션도 주지않고 그냥 녹음하고..
그 녹음 내용은 절대 들려줄 수 가 없다니요???
힘있는 대기업앞에 힘없는 개인 소비자의 권리가 유린당하는 느낌입니다.
공정하고 합리적이게 녹취내용을 소비자가 원할때는 청취가능하도록 되어야 한다고 생각합니다.
그런데 저는 혼자이고, 힘이 없습니다.
어떻게 해야하는겁니까?
삼성카드를 사용하고 있는 소비자 입니다.
삼성카드사에 문의사항이 있으면 전화를 상담사와 하는데..
녹취를 하잖아요, ...
이번에 약간 분쟁(?) 같은게 생겨서 녹취한 거를 청취하게 해달라고 했더니
절대로 들려줄수가 없다고 합니다.
자기 내부용으로 쓰려고 녹취를 한다나...
그럼.. 무슨 권리로 내 통화내역을 그들은 녹취를 하는 거랍니까?
소비자한테 " 우리 회사가 내부용으로 쓰려고 하는데 니 통화내역을 우리가 녹음해도 될까?" 라고
묻고 소비자한테 승인 받습니까?
그냥 녹음합니다.
소비자에게는 선택할 수 있는 그 어떤 옵션도 주지않고 그냥 녹음하고..
그 녹음 내용은 절대 들려줄 수 가 없다니요???
힘있는 대기업앞에 힘없는 개인 소비자의 권리가 유린당하는 느낌입니다.
공정하고 합리적이게 녹취내용을 소비자가 원할때는 청취가능하도록 되어야 한다고 생각합니다.
그런데 저는 혼자이고, 힘이 없습니다.
어떻게 해야하는겁니까?
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