[ 은냥꾸리마켓 ] 주문 받고서 갑자기 판매자분이 취소를 하셨어요
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- 작성자 : 김민지
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-02-09 17:06:23
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겨울이라 저희집 강아지가 추워해서 숨숨집을 사주려고 구매를 했는데 주문 받고 개인통관부호까지 받고서 주문 취소를 하셨어요.
판매자분 한테는 아무런 연락도 없었어요.
갑자기 주문 취소를 해버리시니 당황 스럽네요..
판매자분 한테는 아무런 연락도 없었어요.
갑자기 주문 취소를 해버리시니 당황 스럽네요..
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- Screenshot_20250209_170525_11st.jpg (303.5K) DATE : 2025-02-09 17:06:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 휴일 되세요.