[ 한솔테크 ] A/S 한달이 넘고, 업체 연락이 안됩니다.
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- 작성자 : 장진경
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 13-01-22 17:12:21
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지금껏 이런 A/S는 처음입니다.. 옥션에서 10/18에 결제하고 배송..꽤 빠랐습니다..
하지만 사용하고 40일쯤 지나자 한쪽 불이 안들어오더군요..
처음 받았을때부터 장판과 코드부분이 빡빡하게 들어가서 찜찜하더니만..두달도 안되어 고장나더군요~
장판에 있는 번호로 전화거니 번호가 잘못 인쇄되었다며 받은 분이 새 번호를 알려주더군요..(전화 많이 받아보셨는지 짜증 섞인 목소리로..) 전화거니 받질 않습니다..
며칠에 걸쳐 잔화했지만..안받습니다..
그러다 겨우 통화가되어 문의하니 한달이 지나 새 상품으로 교환 안되니 A/S해주겠답니다..
보낼때 택배비는 본인부담이라하고 수리 후엔 자기들이 부담하고 보내준답니다.오래 걸리냐고 물어보니 도착하고 하루~이틀정도면 수리해서 바로 보내준답니다..
그래서 택배비 4000원 내고 보냈습니다..그게 12월 초입니다..
그러다 일주일정도 지나자 접촉 부분이 잘못되어 수리했다고 보내준답니다..
그런데 그로부터 열흘이 지나도 오질않더군요..그래서 전화했더니 연결안됩니다..
며칠만에 전화 연결되어 물어보니 보냈을텐데..이러네요..확인해주고 연락 준답니다..
그러더니 문자 오네요..배송누락되었다고..송장번호 보내주네요..
하지만 일주일이 지나도 택배는 오지않고 송장조회하니 인계되지 않았답니다..(옐로우캡 택배: 송장번호 518-4329-2561)
번호만 따놓고 안보냈다고.. 그 사이 아이들은 장판도 없이 추운겨울을 보내고 있었습니다..애들 감기도 걸렸구요...
화가난 신랑이 환불 요청하려 전화했지만 전화 안받네요..또다시 며칠에 걸려 통화되었습니다..
좋게 끝내려던 저는 넘 한거 아니냐며 한달넘게 이게 뭐냐며 얘기하자 죄송하다는 형식적인 인사만 하며 기사님께 보내라 했는데 안보냈다며 다시 그 송장번호로 오늘 다시 보낸답니다..
그게 이번주 1/14일 입니다.
하지만 아직까지도 택배는 오지않고 송장조회하면 아직도 미인계된 상품입니다..
계속 전화해도 전화 안받네요.. 이렇게 오래 걸릴꺼면 첨부터 A/S안맡겼습니다!!그냥 새로 샀지..
[경기도 남양주시 와부읍 고래산로91번지 한솔홈테크A/S 전화번호 031-576-1606]
대체 여기 뭐하는 회삽니까!!
하지만 사용하고 40일쯤 지나자 한쪽 불이 안들어오더군요..
처음 받았을때부터 장판과 코드부분이 빡빡하게 들어가서 찜찜하더니만..두달도 안되어 고장나더군요~
장판에 있는 번호로 전화거니 번호가 잘못 인쇄되었다며 받은 분이 새 번호를 알려주더군요..(전화 많이 받아보셨는지 짜증 섞인 목소리로..) 전화거니 받질 않습니다..
며칠에 걸쳐 잔화했지만..안받습니다..
그러다 겨우 통화가되어 문의하니 한달이 지나 새 상품으로 교환 안되니 A/S해주겠답니다..
보낼때 택배비는 본인부담이라하고 수리 후엔 자기들이 부담하고 보내준답니다.오래 걸리냐고 물어보니 도착하고 하루~이틀정도면 수리해서 바로 보내준답니다..
그래서 택배비 4000원 내고 보냈습니다..그게 12월 초입니다..
그러다 일주일정도 지나자 접촉 부분이 잘못되어 수리했다고 보내준답니다..
그런데 그로부터 열흘이 지나도 오질않더군요..그래서 전화했더니 연결안됩니다..
며칠만에 전화 연결되어 물어보니 보냈을텐데..이러네요..확인해주고 연락 준답니다..
그러더니 문자 오네요..배송누락되었다고..송장번호 보내주네요..
하지만 일주일이 지나도 택배는 오지않고 송장조회하니 인계되지 않았답니다..(옐로우캡 택배: 송장번호 518-4329-2561)
번호만 따놓고 안보냈다고.. 그 사이 아이들은 장판도 없이 추운겨울을 보내고 있었습니다..애들 감기도 걸렸구요...
화가난 신랑이 환불 요청하려 전화했지만 전화 안받네요..또다시 며칠에 걸려 통화되었습니다..
좋게 끝내려던 저는 넘 한거 아니냐며 한달넘게 이게 뭐냐며 얘기하자 죄송하다는 형식적인 인사만 하며 기사님께 보내라 했는데 안보냈다며 다시 그 송장번호로 오늘 다시 보낸답니다..
그게 이번주 1/14일 입니다.
하지만 아직까지도 택배는 오지않고 송장조회하면 아직도 미인계된 상품입니다..
계속 전화해도 전화 안받네요.. 이렇게 오래 걸릴꺼면 첨부터 A/S안맡겼습니다!!그냥 새로 샀지..
[경기도 남양주시 와부읍 고래산로91번지 한솔홈테크A/S 전화번호 031-576-1606]
대체 여기 뭐하는 회삽니까!!
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 제품의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체와 유선상 연락이 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명,게시판,메일)로 빠른 처리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.