[ 액토즈소프트 ] 잦은 서버다운과 상응하지 않는 보상처리건
페이지 정보
- 작성자 : 김광재
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-01-19 15:38:29
본문
액토즈 소프트에서 수입하여 서버관리를 하고 있는 확산성 밀리언아서 라는
온라인 카드 게임입니다.게임의 시스템상 시간이 곧 돈이며 시간을 단축 시키는
아이템을 부분 유료 결제로 판매합니다.현재 서비스 개시 한달 남짓 되었으며
본인이 시간을 단축시키는 아이템등의 결제로 인해 15만 정도의 과금을 한 상태입니다
과금하고 사용한(정확히는 과금한 즉시) 아이템은 환불 되지 않는다고 안내하고 있으나
한달여 남짓한 현재까지 불규칙적인 서버다운과 긴 점검등의 명목으로 길게는 6-7시간
짧게는 수십분 에서 한시간 남짓한 서버점검을 수백차례 실시하여 과금한 아이템으로
인해 단축한 시간을 무용지물로 만들기를 수십여 차례 반복하여 더 이상 참을 수가 없는
바 본인에 대한 모든 계정 정보및 그동안 얻은 카드데이터의 삭제와 더불어 과금한
금액을 환불 받을 수 있는지 알고 싶습니다.
온라인 카드 게임입니다.게임의 시스템상 시간이 곧 돈이며 시간을 단축 시키는
아이템을 부분 유료 결제로 판매합니다.현재 서비스 개시 한달 남짓 되었으며
본인이 시간을 단축시키는 아이템등의 결제로 인해 15만 정도의 과금을 한 상태입니다
과금하고 사용한(정확히는 과금한 즉시) 아이템은 환불 되지 않는다고 안내하고 있으나
한달여 남짓한 현재까지 불규칙적인 서버다운과 긴 점검등의 명목으로 길게는 6-7시간
짧게는 수십분 에서 한시간 남짓한 서버점검을 수백차례 실시하여 과금한 아이템으로
인해 단축한 시간을 무용지물로 만들기를 수십여 차례 반복하여 더 이상 참을 수가 없는
바 본인에 대한 모든 계정 정보및 그동안 얻은 카드데이터의 삭제와 더불어 과금한
금액을 환불 받을 수 있는지 알고 싶습니다.
- 이전글스마트폰 앱 확산성 밀리언 아서 문제로 고발합니다 13.01.19
- 다음글르노삼성자동차는 차가고장나거나 사고가나면 폐차를 해야하는건가요? 13.01.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 온라인게임서비스업 관련하여 서비스의 중지,장애 사전고지 하지 않은 경우에는 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지,장애발생 누적시간이 72시간을 초과하는 경우에는 계약해지 및 잔여기간에 대한 이용료 환급한다 정하고 있습니다. (단 기간제서비스에 한함(월 정액제 및 기간제아이템 포함) 1일간 누적 4시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해에는 서비스 중지,장애시간의 3배를 무료로 연장 한다 정하고 있습니다. 건강한 주말 되세요.