[ 쿠쿠밥솥 ] 쿠쿠밥솥이 밥이 안돼요
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- 작성자 : 홍희숙
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-01-14 20:37:29
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밥솥을 구입한지 4년 정도 됐는데 a/s를 4번이나받았어요 이번에또 밥이안되서 또a/s를받아야됩니다
본사에서 직원이전화가와서 이러쿵저러쿵쓰잘데기없는말만하고 1년도안된 고무패킹을 다시갈아보라고 얘기하는데 속이터지네요
도데체왜 본사에서 저한테 전화를했는지모르겠네요
어떻게해야합니까?
본사에서 직원이전화가와서 이러쿵저러쿵쓰잘데기없는말만하고 1년도안된 고무패킹을 다시갈아보라고 얘기하는데 속이터지네요
도데체왜 본사에서 저한테 전화를했는지모르겠네요
어떻게해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일4년전 구입하신 해당밥솥으로 밥이 제대로 되지않아 여러번의 a/s를 받으셨는데도 개선되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 그러나 그외 보상 등은 객관적인 피해의 입증이 어렵고, 쌍방간의 합의점 도출에 한계가 있어 소액심판 등 민사재판으로 해결해야 합니다. 편안한 저녁시간 되세요.