[ ] 해외주문건이라고 배송약속도 안지키고, 배송문의에 대한 G마켓의 불친절
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- 작성자 : 서미정
- 조회수 : 692회
- 작성일 : 12-12-18 12:02:27
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1. 아이 유치원산타행사땜에 급히 구해야할 물건땜에 G마켓 해외주문(미국직배송)으로 물건신청
4~7일안에 배송해준다(주말 공휴일 제외), 밑에 고객평에 빠른배송 3일안에 받았다는 말이 있어 주문.
급한건이라 G마켓고객센터에 배송문의하며 배송안에 안될것같으면 취소를 요구했으나, 7일까지는 해외배송인 관계로 취소가 안되며 7일 기간이 지나야 취소가 된다고 함, 해외배송이라는 이유로 배송안내도 제대로 안내되지 않음
만 하루가 지나 판매자가 토요일 까지 배송한다는 고객센터 *순자씨한테 연락옴 판매자한테도 메일로 토요일까지 받을수 있다는 메일받음.
토요일까지 기다렸으나 배송없음- 월요일 배송건에 대해 고객센터에 통화했으나 토요일 배송에 대한 책임 얘기했으나 고객센터 판매자 한테는 책임이 없으며 배송사의 문제라 하며 일방적 책임회피. 해외배송이라 7일 기간까지는 배송문의도 취소도 안되면서,7일이 지난(주말 공휴일 제외 총 오늘까지 12일째)지금 은 배송사 핑계를 되면서 취소도 안되고 물건도 받지 못함. 해외배송이라는 이유만으로 판매자 연결도 안해주고 배송관련 정보도 판매자 핑계를 되면서 제대로 알려주지 않으며 배송약속에 대한 부분도 없이 고객에게 모든 책임부부분이 떠안아지고 있음
아들 유치원 산타행사도 월요일 어째 끝나버렸음 - 취소도 환불도 안되는 상태에서 물건 올때까지 기다려야 하는 어처구니 없는 상황임
2. 이건에 대해 고객센터와 통화중 불친절 응대에 대한 대표메일로 글을 남겨놓음
그에 대한 답변처리도 그 불친절 직원이 직접 응대 하는 G마켓측문제
자세한 부분은 첨부파일에 상세글 같이 올립니다.
4~7일안에 배송해준다(주말 공휴일 제외), 밑에 고객평에 빠른배송 3일안에 받았다는 말이 있어 주문.
급한건이라 G마켓고객센터에 배송문의하며 배송안에 안될것같으면 취소를 요구했으나, 7일까지는 해외배송인 관계로 취소가 안되며 7일 기간이 지나야 취소가 된다고 함, 해외배송이라는 이유로 배송안내도 제대로 안내되지 않음
만 하루가 지나 판매자가 토요일 까지 배송한다는 고객센터 *순자씨한테 연락옴 판매자한테도 메일로 토요일까지 받을수 있다는 메일받음.
토요일까지 기다렸으나 배송없음- 월요일 배송건에 대해 고객센터에 통화했으나 토요일 배송에 대한 책임 얘기했으나 고객센터 판매자 한테는 책임이 없으며 배송사의 문제라 하며 일방적 책임회피. 해외배송이라 7일 기간까지는 배송문의도 취소도 안되면서,7일이 지난(주말 공휴일 제외 총 오늘까지 12일째)지금 은 배송사 핑계를 되면서 취소도 안되고 물건도 받지 못함. 해외배송이라는 이유만으로 판매자 연결도 안해주고 배송관련 정보도 판매자 핑계를 되면서 제대로 알려주지 않으며 배송약속에 대한 부분도 없이 고객에게 모든 책임부부분이 떠안아지고 있음
아들 유치원 산타행사도 월요일 어째 끝나버렸음 - 취소도 환불도 안되는 상태에서 물건 올때까지 기다려야 하는 어처구니 없는 상황임
2. 이건에 대해 고객센터와 통화중 불친절 응대에 대한 대표메일로 글을 남겨놓음
그에 대한 답변처리도 그 불친절 직원이 직접 응대 하는 G마켓측문제
자세한 부분은 첨부파일에 상세글 같이 올립니다.
첨부파일
- 사건개요.hwp (48.0K) DATE : 2012-12-18 12:02:27
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